Widerrufsrecht

Wir machen Ohrstöpsel, die Jahre halten, nicht Wochen — und wenn mit deinen etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum.

30-Tage-Rückgabefenster

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Ohrstöpsel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Was kann zurückgegeben werden

Unbenutzte, nicht maßgefertigte Ohrstöpsel in Originalverpackung
Zubehör (Etuis, Aufsätze, Cord) in Originalverpackung
Ungeöffnete Geschenkbündel und Pakete

Was kann nicht zurückgegeben werden

Aus Hygienegründen (EU-Richtlinie 2011/83) sind folgende Produkte nicht rückgabefähig:

Benutzte oder geöffnete Ohrstöpsel — alles, was in einem Ohr war
Maßgefertigte Produkte (Performer, Sleeper) — diese werden individuell angefertigt und können nicht weiterverkauft werden

Hast du ein defektes maßgefertigtes Produkt erhalten? Kontaktiere uns — wir organisieren einen Ersatz unter Garantie.

Wie du eine Rückgabe startest

Schreib uns an info@earproof.com mit:

Deiner Bestellnummer
Welche(n) Artikel du zurückgeben möchtest
Dem Grund (damit wir uns verbessern können)

Wir bestätigen innerhalb von 1 Werktag und senden dir ein Rücksendelabel oder Anweisungen.

Rücksendekosten

Defekter, beschädigter oder falscher Artikel: wir übernehmen die Rücksendekosten
Anderer Grund: du trägst die Rücksendekosten (wir empfehlen eine Sendung mit Tracking)

Rückerstattungsfrist

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es weitere 2–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Beschädigt oder falscher Artikel

Kommt deine Bestellung beschädigt an oder enthält einen falschen Artikel? Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos. Wir senden kostenlos Ersatz.

Deine EU-Verbraucherrechte

EU-Bürger haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach EU-Richtlinie 2011/83. Unsere 30-Tage-Regelung gibt dir mehr Zeit als gesetzlich vorgeschrieben.

Fragen?

Schreib uns an info@earproof.com oder schau in unsere FAQ.