Palautuskäytäntö
Teemme korvatulppia, jotka kestävät vuosia, eivät viikkoja — ja jos omissasi on jotain vialla, hoidamme sen kuntoon.
30 päivän palautusaika
Sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tilauksesi vastaanottopäivästä. Korvatulppien on oltava käyttämättömät, käyttämättömät ja alkuperäispakkauksessaan.
Mitä voi palauttaa
- Käyttämättömät ei-yksilölliset korvatulpat alkuperäispakkauksessa
- Tarvikkeet (kotelot, sleeves, Cord) alkuperäispakkauksessa
- Avaamattomat lahjapaketit ja pakkaukset
Mitä ei voi palauttaa
Hygieniasyistä (EU-direktiivi 2011/83) seuraavia ei voi palauttaa:
- Käytetyt tai avatut korvatulpat — kaikki, mikä on ollut korvassa
- Yksilöllisesti valmistetut tuotteet (Performer, Sleeper) — nämä on tehty mittatilaustyönä eikä niitä voi myydä edelleen
Jos sait viallisen yksilöllisen tuotteen, ota yhteyttä — järjestämme korvaavan tuotteen takuun puitteissa.
Näin aloitat palautuksen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@earproof.com ja kerro:
- Tilausnumerosi
- Mitkä tuotteet haluat palauttaa
- Syy (jotta voimme parantaa)
Vahvistamme yhden arkipäivän kuluessa ja lähetämme sinulle palautuslähetystarran tai ohjeet.
Palautuksen toimituskulut
- Viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote: me maksamme palautuslähetyksen
- Muutit mielesi: sinä maksat palautuslähetyksen (suosittelemme seurattavaa palvelua)
Hyvityksen aikataulu
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen 3 arkipäivän kuluessa alkuperäiseen maksutapaasi. Pankistasi riippuen voi kestää vielä 2–5 arkipäivää, ennen kuin summa näkyy tililläsi.
Vaurioitunut tai väärä tuote
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai sisältää väärän tuotteen, lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta kuvien kanssa. Lähetämme korvaavan tuotteen veloituksetta.
EU-kuluttajaoikeutesi
EU:n asukkailla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus EU-direktiivin 2011/83 mukaisesti. 30 päivän käytäntömme antaa sinulle enemmän aikaa kuin laki vaatii.
Kysymyksiä?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@earproof.com tai katso FAQ.