Informativa sui rimborsi

Facciamo tappi per le orecchie che durano anni, non settimane — e se qualcosa non va con i tuoi, ci pensiamo noi.

Finestra di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso. I tappi per le orecchie devono essere non utilizzati, non indossati e nella confezione originale.

Cosa può essere reso

Tappi per le orecchie non custom e non utilizzati nella confezione originale
Accessori (custodie, cuscinetti, Cord) nella confezione originale
Bundle regalo e pacchetti sigillati

Cosa non può essere reso

Per motivi igienici (Direttiva UE 2011/83), i seguenti prodotti non sono restituibili:

Tappi per le orecchie usati o aperti — qualsiasi cosa sia stata in un orecchio
Prodotti su misura (Performer, Sleeper) — sono realizzati su misura e non possono essere rivenduti

Hai ricevuto un prodotto su misura difettoso? Contattaci — organizzeremo una sostituzione in garanzia.

Come avviare un reso

Scrivi a info@earproof.com indicando:

Il tuo numero d'ordine
Quale/i articolo/i vuoi restituire
Il motivo (così possiamo migliorare)

Confermeremo entro 1 giorno lavorativo e ti invieremo un'etichetta di reso o istruzioni.

Spese di spedizione per il reso

Articolo difettoso, danneggiato o errato: le spese di reso sono a nostro carico
Ripensamento: le spese di reso sono a tuo carico (raccomandiamo una spedizione tracciata)

Tempistica del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca, potrebbero volerci altri 2–5 giorni lavorativi perché l'importo appaia sul tuo conto.

Articolo danneggiato o errato

Il tuo ordine è arrivato danneggiato o con un articolo sbagliato? Scrivici entro 14 giorni dalla consegna con delle foto. Invieremo una sostituzione senza costi.

I tuoi diritti di consumatore UE

I residenti UE hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva UE 2011/83. La nostra politica di 30 giorni ti offre più tempo di quanto richiesto dalla legge.

Domande?

Scrivi a info@earproof.com o consulta le nostre FAQ.