Retningslinjer for angrerett
Vi lager ørepropper som varer i årevis, ikke uker — og hvis noe ikke stemmer med dine, ordner vi det.
30 dagers returperiode
Du har 30 dager fra den dagen du mottar bestillingen din til å be om en retur. Øreproppene må være ubrukte, ubårne og i original emballasje.
Hva kan returneres
- Ubrukte ikke-spesialtilpassede ørepropper i original emballasje
- Tilbehør (etuier, sleeves, Cord) i original emballasje
- Uåpnede gavepakker og pakker
Hva kan ikke returneres
Av hygieniske årsaker (EU-direktiv 2011/83) kan følgende ikke returneres:
- Brukte eller åpnede ørepropper — alt som har vært i et øre
- Spesialstøpte produkter (Performer, Sleeper) — disse er laget for å passe og kan ikke videreselges
Har du mottatt et defekt spesialtilpasset produkt? Kontakt oss — vi ordner en erstatning under garanti.
Slik starter du en retur
Send e-post til info@earproof.com med:
- Ordrenummeret ditt
- Hvilken(e) vare(r) du vil returnere
- Årsak (så vi kan forbedre oss)
Vi bekrefter innen 1 virkedag og sender deg en returfraktetikett eller instruksjoner.
Returfraktkostnader
- Defekt, skadet eller feil vare: vi betaler returfrakten
- Ombestemt deg: du betaler returfrakten (vi anbefaler en sporbar tjeneste)
Refusjonstid
Når vi har mottatt og inspisert returen din, behandler vi refusjonen innen 3 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode. Avhengig av banken din kan det ta ytterligere 2–5 virkedager før det vises på kontoen din.
Skadet eller feil vare
Hvis bestillingen din kommer skadet eller inneholder en feil vare, send oss e-post innen 14 dager etter levering med bilder. Vi sender en erstatning uten kostnad.
Dine EU-forbrukerrettigheter
EU-borgere har en lovfestet 14-dagers angrerett i henhold til EU-direktiv 2011/83. Vår 30-dagers policy gir deg mer tid enn loven krever.
Spørsmål?
Send e-post til info@earproof.com eller sjekk vår FAQ.