Polityka zwrotu kosztów

Robimy zatyczki do uszu, które wytrzymują lata, nie tygodnie — a jeśli coś jest nie tak z twoimi, zajmiemy się tym.

30-dniowy okres zwrotu

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Zatyczki do uszu muszą być nieużywane, nienoszone i w oryginalnym opakowaniu.

Co można zwrócić

• Nieużywane, niecustom zatyczki do uszu w oryginalnym opakowaniu
• Akcesoria (etui, sleeves, Cord) w oryginalnym opakowaniu
• Nieotwarte zestawy prezentowe i pakiety

Czego nie można zwrócić

Ze względów higienicznych (dyrektywa UE 2011/83) następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Użyte lub otwarte zatyczki do uszu — wszystko, co było w uchu
• Produkty wykonane na miarę (Performer, Sleeper) — są dopasowane indywidualnie i nie mogą być odsprzedane

Otrzymałeś wadliwy produkt wykonany na miarę? Skontaktuj się z nami — zorganizujemy wymianę w ramach gwarancji.

Jak rozpocząć zwrot

Napisz na info@earproof.com podając:

1. Numer zamówienia
2. Który produkt(y) chcesz zwrócić
3. Powód (żebyśmy mogli się poprawić)

Potwierdzimy w ciągu 1 dnia roboczego i wyślemy etykietę zwrotną lub instrukcje.

Koszty przesyłki zwrotnej

• Wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy produkt: pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej
• Zmiana zdania: ponosisz koszty przesyłki zwrotnej (zalecamy przesyłkę ze śledzeniem)

Termin zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych na twoją pierwotną metodę płatności. W zależności od banku może to potrwać dodatkowe 2–5 dni roboczych.

Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt

Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub zawiera niewłaściwy produkt? Napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy ze zdjęciami. Wyślemy bezpłatnie zamiennik.

Twoje prawa konsumenckie w UE

Mieszkańcy UE mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z dyrektywą UE 2011/83. Nasza 30-dniowa polityka daje ci więcej czasu niż wymaga prawo.

Pytania?

Napisz na info@earproof.com lub sprawdź nasze FAQ.