Återbetalningspolicy
Vi gör öronproppar som håller i åratal, inte veckor — och om något inte stämmer med dina löser vi det.
30 dagars returperiod
Du har 30 dagar från den dag du tar emot din beställning att begära en retur. Öronpropparna måste vara oanvända, oburna och i originalförpackning.
Vad kan returneras
- Oanvända icke-specialanpassade öronproppar i originalförpackning
- Tillbehör (fodral, sleeves, Cord) i originalförpackning
- Oöppnade gåvopaket och förpackningar
Vad kan inte returneras
Av hygienskäl (EU-direktiv 2011/83) kan följande inte returneras:
- Använda eller öppnade öronproppar — allt som har varit i ett öra
- Specialgjutna produkter (Performer, Sleeper) — dessa är gjorda på mått och kan inte säljas vidare
Har du fått en defekt specialanpassad produkt? Kontakta oss — vi ordnar en ersättning under garanti.
Så startar du en retur
Mejla info@earproof.com med:
- Ditt ordernummer
- Vilken/vilka vara/varor du vill returnera
- Anledning (så att vi kan förbättra oss)
Vi bekräftar inom 1 arbetsdag och skickar dig en returfraktsedel eller instruktioner.
Returfraktkostnader
- Defekt, skadad eller fel vara: vi betalar returfrakten
- Ångrat köp: du betalar returfrakten (vi rekommenderar en spårbar tjänst)
Återbetalningstid
När vi har mottagit och inspekterat din retur behandlar vi återbetalningen inom 3 arbetsdagar till din ursprungliga betalmetod. Beroende på din bank kan det ta ytterligare 2–5 arbetsdagar innan det syns på ditt konto.
Skadad eller fel vara
Om din beställning kommer skadad eller innehåller fel vara, mejla oss inom 14 dagar efter leverans med foton. Vi skickar en ersättning utan kostnad.
Dina EU-konsumenträttigheter
EU-invånare har en lagstadgad 14-dagars ångerrätt enligt EU-direktiv 2011/83. Vår 30-dagarspolicy ger dig mer tid än lagen kräver.
Frågor?
Mejla info@earproof.com eller kolla vår FAQ.