Refusionspolitik

Vi laver ørepropper, der holder i årevis, ikke uger — og hvis der er noget galt med dine, ordner vi det.

30 dages returperiode

Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering. Ørepropper skal være ubrugte, ubårne og i original emballage.

Hvad kan returneres

• Ubrugte ikke-custom ørepropper i original emballage
• Tilbehør (etuier, sleeves, Cord) i original emballage
• Uåbnede gavebundter og pakker

Hvad kan ikke returneres

Af hygiejniske årsager (EU-direktiv 2011/83) kan følgende produkter ikke returneres:

• Brugte eller åbnede ørepropper — alt, der har været i et øre
• Specialfremstillede produkter (Performer, Sleeper) — disse er lavet til at passe og kan ikke videresælges

Har du modtaget et defekt specialfremstillet produkt? Kontakt os — vi arrangerer en erstatning under garanti.

Sådan starter du en returnering

Skriv til info@earproof.com med:

1. Dit ordrenummer
2. Hvilke(n) vare(r) du vil returnere
3. Årsagen (så vi kan forbedre os)

Vi bekræfter inden for 1 hverdag og sender dig en returetiket eller instruktioner.

Returneringsomkostninger

• Defekt, beskadiget eller forkert vare: vi betaler returforsendelsen
• Fortrydelse: du betaler returforsendelsen (vi anbefaler en forsendelse med sporing)

Tidsfrist for refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi refusionen inden for 3 hverdage til din oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank kan det tage yderligere 2–5 hverdage, før beløbet vises på din konto.

Beskadiget eller forkert vare

Ankom din ordre beskadiget eller med en forkert vare? Skriv til os inden for 14 dage efter levering med billeder. Vi sender en erstatning uden beregning.

Dine EU-forbrugerrettigheder

EU-borgere har en lovmæssig 14-dages fortrydelsesret i henhold til EU-direktiv 2011/83. Vores 30-dages politik giver dig mere tid end loven kræver.

Spørgsmål?

Skriv til info@earproof.com eller tjek vores FAQ.