Servicevilkår
I disse generelle vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
- "Earproof.com": Earproof.com, registreret hos Handelskammeret i Rotterdam under nummer 24377372.
- "Kunde": den potentielle aftager af varer og/eller tjenester fra Earproof.com.
Artikel 1. Generelt
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud og aftaler samt for alle produkter og tjenester leveret af Earproof.com, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
Anvendelsen af eventuelle generelle eller specifikke betingelser fra Kunden afvises udtrykkeligt af Earproof.com.
Alle priser er angivet i euro (€) inklusive moms og andre afgifter pålagt af staten. Earproof.com er hverken efter lov eller efter Aftalen ansvarlig for såkaldte følgeskader, som Kunden eller en tredjepart måtte lide i forbindelse med (anvendelsen af) Produkterne. Dette omfatter også tabt fortjeneste, driftstab, datatab og immateriel skade.
Fravigelser fra og tilføjelser til bestemmelser i en Aftale og/eller de Generelle Betingelser gælder kun, hvis de er nedfældet skriftligt af Earproof.com og udelukkende vedrører den pågældende Aftale.
Artikel 2. Tilbud
Earproof.com er kun bundet af et tilbud, hvis den uændrede accept af tilbuddet bekræftes skriftligt af Kunden inden for 8 dage, medmindre andet er angivet i tilbuddet/aftalen.
Artikel 3. Aftale
Kunden er i alle tilfælde bundet af aftalen. Også hvis denne er indgået mundtligt eller pr. e-mail.
Earproof.com forbeholder sig retten til at undlade at acceptere ordrer eller opgaver uden at angive en grund eller kun under andre betingelser. Hvis ordren kun kan udføres under andre betingelser, har Kunden ret til at annullere ordren uden omkostninger.
Hvis og i det omfang en korrekt udførelse af aftalen kræver eller tillader det, har Earproof.com ret til at lade visse opgaver udføre af tredjeparter.
Artikel 4. Leveringstid
Alle (leverings)frister, der angives af Earproof.com, er omtrentlige og er fastsat på baggrund af de oplysninger og forhold, der var kendt af Earproof.com på tidspunktet for aftalens indgåelse. Angivne leveringstider kan aldrig anses for at være en absolut frist. Hvis en ændring af oplysningerne og/eller forholdene – uanset om den kunne forudses – medfører forsinkelse, udskydes leveringsdatoen tilsvarende. Ved forsinket levering skal Earproof.com sættes skriftligt i mora, og der skal gives en rimelig frist til levering.
Overskridelse af de af Earproof.com angivne leveringstider, uanset årsag, giver aldrig Kunden ret til erstatning eller til at undlade at opfylde nogen af de forpligtelser, der påhviler ham i henhold til den pågældende aftale eller en tilknyttet aftale.
I tilfælde, hvor Earproof.com helt eller delvist annullerer ordren, er Earproof.com berettiget til at tage den ubetalte del af de leverede varer tilbage. Ophævelse og/eller tilbagelevering berører ikke Earproof.coms ret til erstatning. Afhentes varerne af Kunden, opbevares de til hans rådighed for hans regning og risiko.
Hvis den maksimale leveringstid på 30 hverdage overskrides, har Kunden ret til at hæve aftalen uden omkostninger. Hertil skal Kunden sende en e-mail, fax eller et brev til Earproof.com. I så fald tilbagebetales eventuelle betalinger inden for 30 hverdage efter meddelelsen.
Artikel 5. Ændringer af Aftalen
Hvis det under udførelsen af aftalen viser sig, at en korrekt udførelse kræver, at det aftalte arbejde ændres eller suppleres, vil parterne i god tid og i fælles forståelse tilpasse aftalen tilsvarende.
Hvis parterne aftaler, at aftalen ændres eller suppleres, kan tidspunktet for udførelsens afslutning blive påvirket. Earproof.com vil informere Kunden om dette snarest muligt.
Hvis ændringen eller suppleringen af aftalen har økonomiske og/eller kvalitative konsekvenser, vil Earproof.com på forhånd informere Kunden herom. Hvis der er aftalt et fast vederlag, vil Earproof.com angive, i hvilket omfang ændringen eller suppleringen af aftalen vil medføre, at vederlaget overskrides.
Uanset stk. 3 vil Earproof.com ikke kunne opkræve ekstra omkostninger, hvis ændringen eller suppleringen skyldes forhold, der kan tilskrives Earproof.com.
Artikel 6. Opsigelse/Ophævelse
Ved førtidig opsigelse har Earproof.com – ud over godtgørelse af de afholdte omkostninger – ret til en rimeligt fastsat del af det samlede vederlag, hvor der tages hensyn til det allerede udførte arbejde og den fordel, Kunden har deraf.
Earproof.coms krav mod Kunden er straks forfaldne i følgende tilfælde: – hvis det efter aftalens indgåelse kommer til Earproof.coms kendskab, at der er forhold, som giver Earproof.com god grund til at frygte, at Kunden ikke vil opfylde sine forpligtelser; – hvis Earproof.com ved aftalens indgåelse har bedt Kunden om sikkerhed for opfyldelsen, og denne sikkerhed udebliver eller er utilstrækkelig.
I de ovennævnte tilfælde er Earproof.com berettiget til at standse den videre udførelse af aftalen, uden at det berører Earproof.coms ret til erstatning.
Artikel 7. Fortrydelsesfrist
Efter at kunden har modtaget det bestilte produkt, har kunden ret til at opsige den underliggende aftale med Earproof.com inden for syv (7) hverdage efter modtagelsen af produktet. Kunden behøver ikke at angive en grund hertil.
Hvis kunden ønsker at opsige aftalen i henhold til artikel 7.1 i disse betingelser, skal kunden underrette Earproof.com skriftligt (pr. e-mail eller brev). Kunden skal – efter konsultation med Earproof.com – sende produktet til en returadresse, som Earproof.com angiver. Dette skal ske i den originale, ubeskadigede emballage. Åbnede pakker tages ikke retur; ved at åbne pakken angiver du, at du ønsker at beholde produktet/produkterne. Kunden bærer selv omkostninger og risiko ved forsendelsen.
Hvis kunden på det tidspunkt, hvor aftalen indgås med Earproof.com i henhold til artikel 7.1 og 7.2 i disse Købsbetingelser, allerede har foretaget betalinger, refunderer Earproof.com disse betalinger til kunden inden for fjorten (14) hverdage efter, at Earproof.com har modtaget det af kunden returnerede produkt. Earproof.com forbeholder sig retten til at afvise returnerede produkter eller kun at kreditere en del af det allerede betalte beløb, hvis der er mistanke om, at produktet allerede er blevet åbnet, brugt eller beskadiget på grund af kundens skyld (anden end Earproof.coms eller produktleverandørens).
Hvis et produkt returneres, som efter Earproof.coms vurdering har lidt skade, der skyldes en handling eller undladelse fra kundens side eller på anden måde er for kundens risiko, vil Earproof.com underrette kunden skriftligt (pr. brev eller e-mail). Earproof.com har ret til at trække produktets værditab som følge af denne skade fra det beløb, der skal refunderes kunden.
Artikel 8. Udførelse
Earproof.com vil udføre aftalen efter bedste evne og viden og i overensstemmelse med kravene til godt håndværk.
Hvis der ikke er aftalt en fast pris, fastsættes vederlaget på baggrund af faktisk anvendte timer. Vederlaget beregnes efter Earproof.coms sædvanlige timesatser, der gælder for den periode, hvor arbejdet udføres, medmindre der er aftalt en anden timesats.
Artikel 9. Vederlag
Stk. 2 i denne artikel finder anvendelse på tilbud og aftaler, hvor der tilbydes eller aftales en fast pris. Hvis der ikke er aftalt et fast vederlag, gælder stk. 3, 4 og 5 i denne artikel.
Parterne kan aftale en fast pris ved aftalens indgåelse. Den faste pris omfatter moms, rejsetimer, rejse- og opholdsomkostninger. Eventuelle omkostningsestimater omfatter moms, rejsetimer, rejse- og opholdsomkostninger. For ordrer med en varighed på mere end 1 måned faktureres de skyldige omkostninger månedligt.
Artikel 10. Betaling
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, finder levering kun sted mod forudbetaling.
Hvis Kunden ikke har betalt en faktura fra Earproof.com inden for 14 dage efter betalingsfristen, er Kunden i mora. I så fald er alle krav, som Earproof.com måtte have på Kunden, uanset årsag, straks forfaldne.
Artikel 11. Garanti
Garantien fastsættes i overensstemmelse med gældende lovgivning, idet vi ved fejl først – efter ønske – ombytter produkterne. Hvis det ombyttede produkt også viser fejl, kan du returnere produkterne for tilbagebetaling af det fulde købsbeløb (eksklusive forsendelsesomkostninger). Se også Artikel 7
Artikel 12. Ejendomsforbehold
Alle varer leveret til Kunden forbliver Earproof.coms ejendom, indtil der er sket fuld betaling af alle beløb, herunder omkostninger, som Kunden skylder for de leverede eller leverede varer eller udførte eller udførte tjenester i henhold til aftalen, samt for krav som følge af manglende overholdelse af nævnte aftale.
Kunden er forpligtet til at omgås varerne med omhu og har ikke ret til at behæfte og/eller pantsætte de leverede varer og/eller etablere (stille) panterettigheder i de leverede varer på anden måde end efter skriftlig tilladelse fra Earproof.com, så længe Kunden ikke fuldt ud har opfyldt sine forpligtelser over for Earproof.com.
I tilfælde, hvor Earproof.com helt eller delvist annullerer ordren, er Earproof.com berettiget til at tage den ubetalte del af de leverede varer tilbage. Ophævelse og/eller tilbagelevering berører ikke Earproof.coms ret til erstatning. Afhentes de af ham, opbevares varerne til hans rådighed for hans regning og risiko.
Artikel 13. Force majeure
Hvis Earproof.com på grund af force majeure ikke kan opfylde sine forpligtelser over for Kunden, suspenderes opfyldelsen af disse forpligtelser i den periode, force majeure-situationen varer.
I tilfælde af force majeure har Kunden ikke ret til (skade)erstatning, heller ikke selv om Earproof.com måtte opnå en fordel som følge af force majeure.
Earproof.com vil hurtigst muligt informere Kunden om (truende) force majeure.
Artikel 14. Mangler; Reklamationsfrist
Klager over det udførte arbejde skal af Kunden skriftligt meddeles Earproof.com inden for otte dage efter opdagelsen, dog senest inden for tredive dage efter afslutningen af det pågældende arbejde.
Hvis en klage er berettiget, vil Earproof.com alligevel udføre arbejdet som aftalt, medmindre andet er aftalt.
Artikel 15. Vedrørende websteder
Hverken Earproof.com eller nogen af dens medarbejdere holdes ansvarlige for overskredne datagrænser (af enhver form) fastsat af kundens hostingudbyder.
Vores tilbud vil altid angive minimumskravene til hostingkontoen eller give direkte rådgivning om en specifik hostingpakke.
Hvis Kunden vælger at købe en hostingpakke, der afviger fra de anbefalede hostingspecifikationer, sker dette på Kundens egen risiko. I så fald kan Earproof.com ikke garantere en korrekt levering og vil om nødvendigt levere webstedet på cd-rom eller efter aftale finde en anden løsning. Omkostninger hertil faktureres efter timepris.
Kunden sørger for, at alle oplysninger, som Earproof.com angiver som nødvendige, eller som Kunden med rimelighed bør forstå er nødvendige for udførelsen af aftalen, leveres rettidigt til Earproof.com. Hvis de oplysninger, der er nødvendige for udførelsen af aftalen, ikke er leveret rettidigt til Earproof.com, har Earproof.com ret til at suspendere udførelsen af aftalen og/eller pålægge Kunden de yderligere omkostninger som følge af forsinkelsen efter de sædvanlige takster. Efter anmodning vil Earproof.com give Kunden en liste, der angiver, hvilke oplysninger Earproof.com anser for nødvendige for udførelsen af ordren.
Artikel 16. Gældende lov
Enhver aftale mellem Earproof.com og Kunden er underlagt hollandsk ret.