Estamos a la escucha de sus preguntas

En esta página encontrará respuesta a la mayoría de las preguntas. Si su pregunta sigue sin respuesta, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Envíos y devoluciones

A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío son de 4,50 euros, con envío gratuito para pedidos superiores a 49,50 euros (sólo en la UE). También puede recoger su pedido gratuitamente en nuestra oficina de Rotterdam (Países Bajos).

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 12 días para nuestros Tapones. Si el producto no se ha utilizado, no se ha usado y se encuentra en su embalaje y estado originales, podrá optar a un reembolso completo.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 12 días siguientes a la recepción de su compra y, una vez confirmada, tramitaremos su reembolso.

¿En cuánto tiempo enviarán mi pedido?

Nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible. Si realiza su pedido antes de las 16:30 CET de un día laborable, normalmente se enviará el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora o en fin de semana se enviarán el siguiente día laborable.

Cómo elegir el tapón adecuado

Estamos aquí para ayudarle a encontrar el tapón perfecto para sus necesidades específicas.

¿Qué Tapones necesito para dormir plácidamente?

A la hora de elegir Tapones para dormir, tenga en cuenta la comodidad, la eficacia y el precio. Los Tapones de espuma pueden causar irritación, y Tapones cera pueden caerse con facilidad, especialmente si duerme de lado. Para dormir cómodamente y sin molestias, le ofrecemos dos magníficas opciones:

  1. Sleeper (personalizado)
  2. Tapones dormir

Si da prioridad a un ajuste a medida y a unas características de primera, decídase por el Sleeper. Para una opción asequible y versátil, los Tapones Sleep son ideales.

¿Por qué elegir Tapones a medida?

Nuestros Tapones personalizados están fabricados por expertos para adaptarse a la forma única de su oreja, ofreciendo un confort de primera, una calidad de sonido excepcional y una protección auditiva superior. Para garantizar el ajuste perfecto, le invitamos a nuestra oficina de Rotterdam para una adaptación en persona. Reserve su cita ahora poniéndose en contacto con nosotros.

Colocación de Tapones

Descubra la forma óptima de llevar sus Tapones para obtener la máxima protección auditiva. Solo un tapón correctamente ajustado le proporcionará la protección necesaria.

¿Me quedarán bien los Tapones ?

Incluimos las 4 tallas (S/M/L/XL) en cada pedido, para que encuentres la que mejor se adapta a tus orejas.

Cuando nos veas en un festival, nuestro equipo determinará tu talla perfecta. Si los Tapones no son perfectos, te los cambiaremos por una talla diferente. Tu comodidad y protección auditiva son nuestras principales prioridades.

¿Cómo coloco mis Tapones de la forma correcta?

En primer lugar, asegúrate de que tus manos y los Tapones están limpios para evitar infecciones. Sujeta el tapón por la lengüeta con los dedos pulgar e índice. A continuación, tira de la oreja hacia arriba y hacia atrás. Esto facilita la colocación del tapón. Utiliza la otra mano para hacerlo, estirándola por encima de la cabeza. A continuación, empuje y gire suavemente el tapón en el oído hasta que quede bien ajustado y sellado.

Acuérdate de dejar la lengüeta sobresaliendo un poco en la parte superior de la oreja para poder cogerla fácilmente cuando necesites quitarte Tapones .

En la página de instrucciones encontrarás una guía detallada en vídeo.

¿Cómo compruebo el ajuste y la estanqueidad?
  1. Comprobación de voz: Hable en voz alta con los Tapones puestos. Si su voz suena apagada, como si viniera del interior, sus Tapones están correctamente colocados, proporcionando el nivel adecuado de reducción de sonido.
  2. Prueba del golpecito: Golpee ligeramente cerca de la oreja o en el tragus. Un ajuste adecuado producirá un efecto de "bombo". Si los Tapones llegan demasiado profundo o sobresalen demasiado, ajuste el tamaño para mayor comodidad y eficacia. El ajuste correcto es esencial para la comodidad y un rendimiento óptimo.
  3. Evaluación auditiva: Con los dos Tapones puestos, escuche con atención. Los buenos Tapones deben bloquear el ruido externo manteniendo un sonido claro y atenuado. Esto indica un sellado y ajuste adecuados.

Ajustes de comodidad: Si sus Tapones le resultan un poco incómodos, ajústelos girando o tirando suavemente del lóbulo de la oreja. La clave está en encontrar la posición correcta. Tanto los Tapones genéricos como los personalizados pueden ser eficaces, pero probar diferentes tipos es crucial para encontrar el que mejor se adapte a ti.

En la página de instrucciones encontrarás una guía detallada en vídeo.

El nivel de dB adecuado para tus Tapones

Según sus necesidades, puede elegir entre -10, -15, -20 dB o -25 dB de reducción de ruido.

¿Cuándo elegir Tapones-10 dB?

En situaciones en las que desee reducir el ruido de fondo sin sacrificar la calidad de audio, como cuando escucha música acústica. Estos filtros proporcionan una atenuación suave, por lo que son perfectos para actividades en las que hablar y escuchar son su principal objetivo, como cenar en un restaurante ruidoso, asistir a representaciones teatrales o cinematográficas o trabajar en entornos con mala acústica. Son especialmente adecuados para personas con audición sensible, músicos, vocalistas, profesores y profesionales como dentistas o auxiliares de vuelo. Aunque estos filtros reducen aproximadamente 10 dB del sonido original, no son una protección auditiva certificada, por lo que es mejor utilizarlos en entornos que no requieran una reducción del ruido de tipo industrial.

¿Cuándo elegir Tapones-15 dB?

Ideales para conciertos y actuaciones acústicas, nuestros Tapones Concierto de -15 dB están diseñados para proteger su audición manteniendo la claridad del sonido. Estos Tapones filtran el ruido hasta un nivel seguro sin comprometer la calidad de la música. Elegir PRO Platinum -15 dB proporciona una experiencia auditiva mejorada.

¿Cuándo elegir Tapones-20 dB?

Perfectos para discotecas y festivales con grandes altavoces y niveles de alta frecuencia, nuestros Tapones baile de -20 dB ofrecen una sólida protección contra entornos ruidosos. El modelo PRO Black -20 dB ofrece la experiencia de sonido más nítida disponible, lo que garantiza que disfrutes de la música al tiempo que proteges tu audición.

¿Cuándo elegir Tapones-25 dB?

Si trabaja en el escenario o en producción, es probable que esté expuesto a entornos ruidosos durante muchas horas. Nuestros Tapones -25 dB MAX ofrecen el máximo nivel de protección, por lo que son ideales para exposiciones prolongadas. También son una gran elección para las personas con oídos sensibles. Elija la versión PRO Gold -25 dB para disfrutar de todas las ondas sonoras con la misma claridad de siempre.

Filtros

El filtro de tapón adecuado para usted: elegir entre filtros antirruido y filtros de membrana.

¿Qué filtro es bueno para la música?

Filtros de membrana. Protegen los oídos de los sonidos fuertes, pero no distorsionan la música. Garantizan que puedas seguir disfrutando de la calidad de la música mientras mantienes tus oídos a salvo. Echa un vistazo a todos nuestros Tapones música.

¿Qué filtro es mejor para dormir?

Filtros antirruido. Están diseñados como un pequeño tubo con un orificio cónico, ideal para bloquear ruidos fuertes. Son especialmente eficaces para reducir el ruido en frecuencias específicas, por lo que son ideales para situaciones como el motociclismo o los trabajos de construcción.

El filtro rojo "noise block" de Earproof, que se encuentra en Tapones personalizados como el Sleeper, reduce el ruido en 27 dB para sonidos agudos, 25 dB para sonidos medios y 23 dB para sonidos graves.

¿Qué filtro funciona en un entorno ruidoso?

Si se encuentra en un entorno de trabajo ruidoso o cerca de sonidos de gran volumen y frecuencia única, los filtros de bloqueo de ruido son ideales. Están diseñados como un pequeño tubo con un orificio cónico, ideal para bloquear ruidos fuertes. Son especialmente eficaces para reducir el ruido en frecuencias específicas, lo que los hace ideales para situaciones como el motociclismo o los trabajos de construcción.

El filtro rojo "noise block" de Earproof, que se encuentra en Tapones personalizados como el Earproof Sleep, reduce el ruido en 27 dB para sonidos agudos, 25 dB para sonidos medios y 23 dB para sonidos graves.

Audición sana

Preguntas frecuentes sobre la protección de la audición, el tinnitus y el cuidado de los oídos.

¿Por qué debo adquirir Tapones?

5 razones por las que deberías proteger tus oídos con Tapones:

  1. Prevenir el acúfeno
    El acúfeno es un zumbido o pitido constante en los oídos que puede dificultar la vida cotidiana. La exposición repetida a ruidos fuertes aumenta las probabilidades de padecer esta afección y, una vez que comienza, puede ser difícil de controlar. El uso Tapones ayuda a prevenirlo.
  2. Disfrute de una mejor calidad de sonido
    Unos buenos Tapones no sólo protegen sus oídos, también mejoran la forma en que escucha la música. Filtran los ruidos nocivos al tiempo que mantienen el sonido claro y equilibrado, permitiéndole disfrutar de la música durante más tiempo sin molestias.
  3. Asequibles y duraderos
    Tapones de alta calidad son asequibles y, con los cuidados adecuados, pueden durar años. Esto los convierte en una forma rentable de proteger su audición.
  4. Fáciles de Llevar Con Usted
    Muchos Tapones vienen con un pequeño llavero contenedor, para que pueda sujetarlos a sus llaves y tenerlos siempre a mano. Tanto si va a un concierto, a un lugar de trabajo ruidoso o a cualquier otro sitio con sonidos fuertes, estará preparado.
  5. Prevenir la pérdida de audición
    La exposición prolongada a sonidos fuertes sin protección puede provocar una pérdida de audición permanente. Con el tiempo, esto puede hacer que las conversaciones sean más difíciles de seguir y que hable más alto sin darse cuenta. Proteger su audición ahora puede ayudarle a evitar estos problemas más adelante.
¿Qué ocurre si no protejo mi audición?

La exposición a ruidos fuertes -ya sea en conciertos, festivales u otros entornos ruidosos- puede provocar zumbidos temporales en los oídos. Pero cuanto más a menudo ocurra, mayor será el riesgo de padecer acúfenos o lesiones auditivas permanentes. Esto puede provocar estrés continuo, falta de concentración e incluso problemas para dormir.

Proteger sus oídos no es sólo prevenir la pérdida de audición, sino también mantener su bienestar general. Tapones son una forma sencilla y eficaz de proteger su audición y asegurarse de que puede disfrutar de la vida sin preocuparse por los problemas relacionados con el ruido.

¿Qué volumen es demasiado alto para mis oídos?

Los niveles elevados de decibelios (dB) pueden ser perjudiciales para la salud auditiva. Lo importante no es sólo el nivel de dB, sino también la duración de la exposición a estos sonidos. La exposición constante a niveles elevados de dB, incluso durante periodos breves, puede provocar daños auditivos permanentes. Comprender estos umbrales es clave para prevenir la pérdida de audición.

Zona segura: Hasta 85 dB es generalmente seguro para tus oídos.

Exposición moderada: A 85 dB, pueden producirse daños auditivos con una exposición continua de 30 horas semanales.

Exposición de mayor riesgo: Para niveles sonoros de 90 dB, la exposición segura desciende a 2 horas sin protección.

Niveles críticos: Los sonidos superiores a 95 dB requieren protección auditiva inmediata para evitar daños auditivos.

Exposición peligrosa: A 100 dB, la exposición sin protección no debe superar los 15 minutos. El riesgo aumenta con niveles de dB más altos:

  • 103 dB = Seguro hasta 7 minutos 30 segundos
  • 106 dB = Seguro hasta 3 minutos 40 segundos
  • 109 dB = Seguro hasta 1 minuto 50 segundos
  • 112 dB = Seguro hasta 1 minuto
  • 115 dB = Seguro hasta 30 segundos
Tengo tinnitus. ¿Cómo puedo sobrellevarlo?

El tinnitus puede ser una afección difícil de sobrellevar, aquí tienes 10 consejos para lidiar con el tinnitus:

  1. Protección para los oídos: Utiliza Tapones de alta calidad para proteger tus oídos de ruidos fuertes y repentinos.
  2. Evite daños mayores: Si ya experimentas zumbidos, evita que empeoren llevando siempre Tapones.
  3. Reduzca el estrés: El estrés puede amplificar el tinnitus. Rompe este ciclo gestionando el estrés de forma eficaz.
  4. Relajación: Acepta tu estado y prueba técnicas de relajación o yoga.
  5. Disfruta de la música: La música suave o los sonidos agradables pueden enmascarar el ruido del tinnitus.
  6. Manténgase activo: Realice actividades que le gusten para distraerse del tinnitus.
  7. Pensamiento positivo: Sustituye los pensamientos negativos por otros positivos para afrontar mejor la situación.
  8. Dieta sana: Opta por una dieta baja en sal y azúcar y rica en potasio (frutas y verduras).
  9. Dejar de fumar: Muchos han encontrado alivio en los síntomas del tinnitus tras dejar de fumar.
  10. Haga ejercicio con regularidad: La actividad física reduce el estrés y aumenta las endorfinas, lo que ayuda a controlar el tinnitus.

Cada persona responde de forma diferente a estas estrategias. Experimenta para encontrar lo que mejor te funciona.

Si desea más información o ayudar a alguien con acúfenos, póngase en contacto con nosotros.

¿Cuál es la mejor manera de cuidar mis oídos?

Mantener la salud de los oídos es tan importante como cepillarse los dientes a diario o aplicarse protector solar antes de exponerse al sol. Un error frecuente es utilizar un bastoncillo de algodón para eliminar el cerumen, lo que puede hacer que la cera penetre más profundamente en el conducto auditivo y obstruir el oído.

El cerumen compactado puede presionar el tímpano, dificultando su capacidad de vibración y, por consiguiente, reduciendo la capacidad auditiva. Lo recomendable para limpiar los oídos es consultar a un otorrinolaringólogo. Un otorrinolaringólogo puede realizar una limpieza de oídos segura y eficaz utilizando equipos especializados como un microscopio de oídos. Este método es mucho más seguro que la jeringuilla, que algunos médicos generalistas siguen utilizando, pero que puede ejercer una presión excesiva en el tímpano y provocar daños.

Como solución temporal, puede retirar suavemente el exceso de cerumen con el dedo meñique. Recuerde que una pequeña cantidad de cerumen es beneficiosa; actúa como barrera natural contra el agua, las bacterias y la suciedad y el polvo externos. Consulte siempre a un profesional sanitario para el cuidado adecuado de los oídos y acuda a un otorrinolaringólogo para que le recomiende las mejores y más seguras prácticas de limpieza de oídos.

¿Cómo puedo proteger mi audición?

Cuando te expones a ruidos fuertes, es fundamental dejar que tus oídos se recuperen. Elige auriculares en lugar de cascos cuando escuches música en tu smartphone. Los auriculares sellan mejor los oídos y reducen la necesidad de reproducir música a alto volumen, a diferencia de los cascos. ¿Vas a un concierto? Asegúrese de que su audición está protegida con Tapones alta calidad equipados con filtros. Son esenciales para disfrutar con seguridad de la música en directo sin riesgo de dañar la audición.

Los que quieran ser proactivos pueden descargarse una aplicación para medir el nivel de decibelios (dB). Esta herramienta puede ayudarte a controlar los niveles sonoros de tu entorno, permitiéndote tomar medidas preventivas cuando sea necesario.

¿Tiene alguna pregunta o necesita el asesoramiento de un experto? Nuestros especialistas en audición están aquí para ayudarle, póngase en contacto con nosotros.

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