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Estamos atentos a tus preguntas

En esta página encontrarás respuestas a la mayoría de las preguntas. Si la tuya queda sin respuesta, contáctanos mediante el formulario de contacto.

Envío y devoluciones

A continuación, preguntas habituales sobre envíos, devoluciones y cambios

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta 4,50 €, gratis en pedidos superiores a 30,- € (solo UE). También puedes recoger gratis tu pedido en nuestra oficina de Róterdam, Países Bajos.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para nuestros tapones. Si el producto está sin usar, sin estrenar y en su embalaje y estado originales, tienes derecho a un reembolso completo.

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días tras recibirlo — una vez confirmado, procesamos el reembolso.

¿En cuánto tiempo enviáis mi pedido?

Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible. Si pides antes de las 16:30 CET en día laborable, se envía normalmente el mismo día. Los pedidos posteriores o en fin de semana se envían el siguiente día laborable.

Elegir el tapón correcto

Estamos para ayudarte a encontrar el tapón perfecto para lo que necesitas.

¿Qué tapones necesito para noches de sueño tranquilo?

Al elegir tapones para dormir, fíjate en la comodidad, la eficacia y el precio. Los tapones de espuma pueden irritar y los de cera se caen con facilidad, sobre todo si duermes de lado. Para dormir cómodo y sin interrupciones tenemos dos buenas opciones:

  1. Sleeper (Custom)
  2. Sleep Earplugs

Si priorizas un ajuste a medida y características premium, ve a por el Sleeper. Para una opción asequible y versátil, los Sleep earplugs son ideales.

¿Por qué elegir tapones a medida?

Nuestros tapones a medida se fabrican con maestría para adaptarse a la forma única de tus oídos: comodidad premium, calidad de sonido excepcional y protección auditiva superior. Para el ajuste perfecto te invitamos a nuestra oficina en Róterdam para un fitting presencial. Pide cita — contáctanos.

Ajustar tus tapones

Descubre cómo llevar tus tapones de forma óptima para máxima protección auditiva. Solo un tapón bien ajustado da la protección necesaria.

¿Me quedarán bien los tapones?

Incluimos las 4 tallas (S/M/L/XL) con cada pedido, para que encuentres el ajuste perfecto para tus oídos.

Cuando nos pilles en un festival, nuestro equipo te determinará la talla perfecta. Si los tapones no encajan bien, te los cambiamos por otra talla. Tu comodidad y protección auditiva son lo primero.

¿Cómo me pongo correctamente los tapones?

Primero, asegúrate de que tus manos y los tapones estén limpios para evitar infecciones. Sujeta el tapón por la pestaña con el pulgar y el índice. Tira de la oreja hacia arriba y hacia atrás — así entra más fácil. Hazlo con la otra mano, pasándola por encima de la cabeza. Empuja y gira el tapón con cuidado dentro del oído hasta que quede ajustado y sellado.

Recuerda: deja la pestaña sobresaliendo un poco en la parte de arriba de la oreja para poder agarrarla fácilmente cuando quieras quitar los tapones.

Mira la página how-to para ver una guía en vídeo detallada.

¿Cómo compruebo el ajuste y el sellado?
  1. Prueba de voz: habla en voz alta con los tapones puestos. Si tu voz suena apagada, como si saliera desde dentro, los tapones están bien colocados y ofrecen la reducción de sonido adecuada.
  2. Prueba del golpeteo: golpea suavemente cerca de tu oreja o sobre el trago. Un buen ajuste produce un efecto ‘bombo’. Si los tapones se meten demasiado o sobresalen mucho, cambia la talla para comodidad y eficacia. El ajuste correcto es esencial para la comodidad y el rendimiento óptimo.
  3. Evaluación auditiva: con ambos tapones puestos, escucha atentamente. Unos buenos tapones deberían bloquear el ruido externo manteniendo un sonido claro y atenuado. Indica un sellado y ajuste correctos.

Ajustes de comodidad: si los tapones se sienten algo incómodos, ajusta girándolos o tirando suavemente del lóbulo. Encontrar la posición correcta es clave. Tanto los tapones genéricos como los a medida pueden ser efectivos — probar distintos tipos es crucial para encontrar el que mejor te funcione.

Mira la página how-to para una guía en vídeo detallada.

El nivel de dB adecuado para tus tapones

Según tus necesidades, puedes elegir una reducción de ruido de -10, -15, -20 dB o -25 dB.

¿Cuándo elegir tapones -10 dB?

En situaciones donde quieres reducir el ruido de fondo sin sacrificar calidad de audio — por ejemplo al escuchar música acústica. Estos filtros ofrecen atenuación suave, perfectos para actividades centradas en hablar y escuchar: cenar en un restaurante ruidoso, ir al teatro o al cine, o trabajar en espacios con mala acústica. Especialmente indicados para personas con oído sensible, músicos, vocalistas, profesores y profesionales como dentistas o personal de cabina. Estos filtros reducen aproximadamente 10 dB del sonido original, pero no son protección auditiva certificada — úsalos en entornos que no requieran reducción de ruido industrial.

¿Cuándo elegir tapones -15 dB?

Ideales para conciertos y actuaciones acústicas, nuestros tapones -15 dB Concert están diseñados para proteger tu audición sin perder claridad. Filtran el ruido hasta un nivel seguro sin comprometer la calidad musical. Elegir PRO Platinum -15 dB ofrece una experiencia de escucha aún más refinada.

¿Cuándo elegir tapones -20 dB?

Perfectos para clubs y festivales con grandes altavoces y niveles de altas frecuencias, nuestros tapones -20 dB Dance ofrecen protección robusta en entornos ruidosos. El modelo PRO Black -20 dB brinda la experiencia sonora más clara disponible — disfrutas de la música protegiendo tu audición.

¿Cuándo elegir tapones -25 dB?

Si trabajas sobre el escenario o en producción, probablemente estás expuesto a entornos ruidosos durante muchas horas. Nuestros tapones -25 dB MAX ofrecen el nivel de protección más alto, ideales para exposición prolongada. También son una gran opción para oídos sensibles. Elige la versión PRO Gold -25 dB para escuchar todas las ondas sonoras con la misma claridad de siempre.

Filtros

El filtro de tapón adecuado para ti: elegir entre filtros noise block y de membrana.

¿Qué filtro va bien para música?

Filtros de membrana. Protegen tus oídos del sonido fuerte pero no distorsionan la música. Así sigues disfrutando de la calidad de la música y tus oídos quedan a salvo. Mira todos nuestros tapones para música.

¿Qué filtro va mejor para dormir?

Filtros noise block. Diseñados como un pequeño tubo con un orificio cónico, ideales para bloquear ruidos fuertes. Son especialmente efectivos a la hora de reducir ruido en frecuencias específicas, perfectos para moto o trabajos de construcción.

El filtro rojo ‘noise block’ de Earproof, presente en tapones a medida como el Sleeper, atenúa el sonido 27 dB en agudos, 25 dB en medios y 23 dB en graves.

¿Qué filtro funciona en un entorno ruidoso?

Si trabajas en un entorno ruidoso o estás cerca de sonidos fuertes de una sola frecuencia, los filtros noise block son ideales. Diseñados como un pequeño tubo con orificio cónico, son perfectos para bloquear ruidos fuertes. Especialmente efectivos al reducir ruido en frecuencias específicas, perfectos para moto o construcción.

El filtro rojo ‘noise block’ de Earproof, presente en tapones a medida como el Earproof Sleep, atenúa el sonido 27 dB en agudos, 25 dB en medios y 23 dB en graves.

Audición sana

Preguntas frecuentes sobre cómo proteger la audición, convivir con el tinnitus y cuidar los oídos.

¿Por qué debería usar tapones?

5 razones por las que deberías proteger tus oídos con tapones:

  1. Prevenir el tinnitus
    El tinnitus es un pitido o zumbido constante en los oídos que puede complicar el día a día. La exposición repetida a ruidos fuertes aumenta las probabilidades de padecerlo, y una vez aparece es difícil de manejar. Usar tapones ayuda a evitarlo desde el principio.
  2. Disfruta de mejor calidad de sonido
    Unos buenos tapones no solo protegen tus oídos — también mejoran cómo escuchas música. Filtran el ruido dañino y mantienen el sonido claro y equilibrado, para disfrutar de la música durante más tiempo sin molestias.
  3. Asequibles y duraderos
    Unos tapones de calidad son asequibles y, con el cuidado adecuado, pueden durar años. Una manera coste-efectiva de proteger tu audición.
  4. Fáciles de llevar contigo
    Muchos tapones vienen con una funda llavero, para que los lleves siempre en las llaves y los tengas a mano. Ya sea un concierto, un trabajo ruidoso o cualquier sitio con sonidos altos — vas preparado.
  5. Prevenir la pérdida auditiva
    La exposición prolongada sin protección a sonidos fuertes puede causar pérdida auditiva permanente. Con el tiempo eso dificulta seguir conversaciones y te hace hablar más fuerte sin darte cuenta. Proteger tu audición ahora te evita estos problemas más tarde.
¿Qué pasa si no protejo mi audición?

La exposición a ruidos fuertes —conciertos, festivales u otros entornos ruidosos— puede causar un pitido temporal en los oídos. Pero cuanto más a menudo ocurre, mayor es el riesgo de tinnitus permanente o daño auditivo. Eso puede provocar estrés continuo, falta de concentración e incluso problemas de sueño.

Proteger tus oídos no va solo de prevenir pérdida auditiva — también va de cuidar tu bienestar general. Los tapones son una forma sencilla y efectiva de proteger tu audición y disfrutar de la vida sin preocuparte por los problemas relacionados con el ruido.

¿Cuánto volumen es demasiado para mis oídos?

Los niveles altos de decibelios (dB) pueden ser perjudiciales para tu salud auditiva. No solo importa el dB, sino también la duración de la exposición. Una exposición sostenida a niveles altos de dB, incluso breve, puede provocar daño auditivo permanente. Conocer estos umbrales es clave para prevenir la pérdida de audición.

Zona segura: hasta 85 dB es, por lo general, seguro para tus oídos.

Exposición moderada: a 85 dB puede producirse daño con exposición continua de 30 horas a la semana.

Mayor riesgo: a 90 dB, la exposición segura sin protección baja a 2 horas.

Niveles críticos: por encima de 95 dB se necesita protección auditiva inmediata para evitar daños.

Exposición peligrosa: a 100 dB, la exposición sin protección no debe superar los 15 minutos. El riesgo aumenta con dB más altos:

  • 103 dB = seguro hasta 7 min 30 s
  • 106 dB = seguro hasta 3 min 40 s
  • 109 dB = seguro hasta 1 min 50 s
  • 112 dB = seguro hasta 1 min
  • 115 dB = seguro hasta 30 s
Tengo tinnitus. ¿Cómo lo manejo?

El tinnitus puede ser una condición difícil de manejar, aquí tienes 10 consejos para lidiar con él:

  1. Protección auditiva: usa tapones de calidad para proteger tus oídos de ruidos fuertes repentinos.
  2. Evita más daños: si ya tienes pitidos, previene que empeoren llevando siempre tapones encima.
  3. Reduce el estrés: el estrés puede amplificar el tinnitus. Rompe ese ciclo gestionándolo bien.
  4. Relajación: acepta tu condición y prueba técnicas de relajación o yoga.
  5. Disfruta de la música: música suave o sonidos agradables pueden enmascarar el tinnitus.
  6. Mantente activo: haz actividades que te gusten para distraerte del tinnitus.
  7. Pensamiento positivo: sustituye los pensamientos negativos por positivos para llevarlo mejor.
  8. Dieta saludable: opta por una dieta baja en sal y azúcar y rica en potasio (frutas y verduras).
  9. Deja de fumar: muchas personas notan alivio del tinnitus tras dejar de fumar.
  10. Ejercicio regular: la actividad física reduce el estrés y libera endorfinas, ayuda a gestionar el tinnitus.

Cada persona responde distinto a estas estrategias. Experimenta para encontrar lo que mejor te funciona.

Para más información o para ayudar a alguien con tinnitus, contáctanos.

¿Cuál es la mejor forma de cuidar mis oídos?

Mantener la salud de tus oídos es tan importante como cepillarte los dientes a diario o ponerte protección solar antes de salir al sol. Un error común es usar bastoncillos para retirar la cera — eso empuja la cera más adentro del conducto auditivo y puede llegar a bloquearlo.

La cera compactada puede presionar el tímpano, dificultar su vibración y reducir la capacidad auditiva. Lo recomendado para limpiar los oídos es consultar a un otorrinolaringólogo (ORL). Un ORL limpia los oídos de forma segura y eficaz con equipo especializado como un microscopio óptico. Es mucho más seguro que el lavado de oídos, que algunos médicos de cabecera todavía usan pero que puede ejercer demasiada presión sobre el tímpano y causar daños.

Como solución temporal, puedes retirar suavemente el exceso de cera con el meñique. Recuerda: una pequeña cantidad de cera es beneficiosa — actúa como barrera natural contra el agua, las bacterias, la suciedad y el polvo. Consulta siempre a un profesional sanitario para un buen cuidado auditivo y pide una derivación al ORL para la limpieza más segura.

¿Cómo protejo mi audición?

Cuando estás expuesto a ruidos fuertes, es esencial dejar que tus oídos se recuperen. Para escuchar música en el móvil, elige auriculares en vez de in-ears. Los auriculares aíslan mejor alrededor de tus oídos, evitando que subas demasiado el volumen — con los in-ears no es así. ¿Vas a un concierto? Protege tu audición con tapones de calidad equipados con filtros. Son esenciales para disfrutar de la música en directo de forma segura, sin arriesgarte a daño auditivo.

¿Quieres ir un paso por delante? Descarga una app medidora de decibelios (dB). Te permite monitorizar los niveles sonoros de tu entorno y actuar a tiempo.

¿Tienes preguntas o necesitas asesoramiento experto? Nuestros especialistas en audición están aquí para ayudarte, contáctanos.

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