Política de privacidad
Última actualización: 11 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Earproof (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestra») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en earproof.com (el «Sitio»), o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otro modo en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A los efectos de esta Política, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.
Lee atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando empleamos el término «información personal» nos referimos a información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto entre los que se incluyen tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedido incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente incluida la información que decides incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden exigirte facilitarnos directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionarla, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluidos datos del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, entre los que se incluyen proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados, en cumplimiento de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta Política de Privacidad. Consulta también la sección Sitios web y enlaces de terceros más abajo.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios en cumplimiento de nuestro contrato contigo, lo que incluye procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relativas a tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas usar. En ese caso, Shopify procesará tu información tal como se establece en su Privacy Policy y en su Consumer Privacy Policy.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestra web segura para ti y para otros clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se enmarca en nuestros intereses legítimos de responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos en relación con nuestra tienda en Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluido el recuerdo de tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad ofrecidos en nuestro Sitio y en otros.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puedes configurarlo para eliminar o rechazar Cookies a través de sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies no impide por completo la forma en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, con fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, fulfilment y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos lo indicas, nos lo pides o consientes de cualquier otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
- En el marco de una transacción comercial como una fusión o concurso de acreedores, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el propósito de realizar actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otras condiciones generales. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, respaldo alguno del contenido de tales plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por menores, y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar segura mientras esté en tránsito. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener todos o algunos de los siguientes derechos en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso / a saber: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho a la supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho a la rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a oponerte a la venta, el compartir o la publicidad dirigida: puedes tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal Global Privacy Control activada, trataremos esto automáticamente, según donde te encuentres, como una solicitud de oposición a la «venta» o el «compartir» de información para el dispositivo y navegador que utilizas.
- Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: cuando nos basamos en el consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos atender tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Puede que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que aporte prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de forma oportuna conforme exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si no estás satisfecho/a con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control en materia de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también es tratada por personal y por prestadores y socios externos en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Standard Contractual Clauses de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido declarado con un nivel de protección adecuado.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, llámanos o escríbenos a info@earproof.com o contáctanos en Eendrachtsstraat 12, Second Floor, Rotterdam, 3012 XL, NL.
A efectos de la legislación de protección de datos aplicable y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.