En las presentes condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:

• "Earproof.com": Earproof.com, inscrita en la Cámara de Comercio de Róterdam con el número 24377372.
• "Cliente": el potencial comprador de bienes y/o servicios de Earproof.com.

Artículo 1. General

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los presupuestos y acuerdos, así como a todos los productos y servicios suministrados por Earproof.com, salvo que se haya acordado expresamente por escrito otra cosa.

Earproof.com rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones generales o particulares del Cliente.

Todos los precios se indican en euros (€), incluido el IVA y otros tributos impuestos por la administración. Earproof.com no es responsable, ni por ley ni por Acuerdo, de los llamados daños indirectos que el Cliente o un tercero pueda sufrir en relación con (el uso de) los Productos. Esto incluye también la pérdida de beneficios, los daños comerciales, la pérdida de datos y los daños inmateriales.

Las desviaciones o adiciones a cualquier disposición de un Acuerdo y/o de las Condiciones generales solo se aplican si han sido recogidas por escrito por Earproof.com y se refieren únicamente al Acuerdo correspondiente.

Artículo 2. Presupuestos

Earproof.com solo queda vinculada a un presupuesto si la aceptación sin cambios del mismo se confirma por escrito por el Cliente en un plazo de 8 días, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto/acuerdo.

Artículo 3. Acuerdo

El Cliente queda en todos los casos vinculado al acuerdo. Incluso si se ha acordado verbalmente o por correo electrónico.

Earproof.com se reserva el derecho a no aceptar pedidos o encargos sin necesidad de motivar la decisión, o a aceptarlos solo bajo condiciones distintas. Si el pedido solo puede ejecutarse en condiciones distintas, el Cliente tiene derecho a anular el pedido sin coste.

Si y en la medida en que la correcta ejecución del acuerdo lo requiera o lo permita, Earproof.com tiene derecho a encargar la realización de determinados trabajos a terceros.

Artículo 4. Plazo de entrega

Todos los plazos (de entrega) indicados por Earproof.com son aproximados y se han determinado sobre la base de los datos y circunstancias conocidos por Earproof.com en el momento de la conclusión del acuerdo. Los plazos de entrega indicados nunca pueden considerarse como plazos imperativos. Si una modificación de los datos y/o circunstancias, con independencia de su previsibilidad, ocasiona un retraso, la fecha de entrega se aplazará en consecuencia. En caso de entrega tardía, Earproof.com debe ser puesta en mora por escrito, otorgándole un plazo razonable para realizar la entrega.

La superación de los plazos de entrega indicados por Earproof.com, por la razón que sea, no da al Cliente derecho a indemnización ni a incumplir ninguna obligación que le incumba en virtud del acuerdo correspondiente o de un acuerdo relacionado.

En el caso de que Earproof.com cancele el pedido total o parcialmente, está facultada para recuperar la parte impagada de los bienes entregados. La resolución y/o la devolución no afectan al derecho de Earproof.com a obtener una indemnización. Si son recogidos por él, los bienes se almacenarán a su disposición, por su cuenta y riesgo.

Si se supera el plazo máximo de entrega de 30 días hábiles, el Cliente tiene derecho a resolver el acuerdo sin coste. Para ello, el Cliente debe enviar un correo electrónico, fax o carta a Earproof.com. En ese caso, los posibles pagos se devolverán en un plazo de 30 días hábiles desde la notificación.

Artículo 5. Modificaciones del Acuerdo

Si durante la ejecución del acuerdo resulta que, para una correcta ejecución, es necesario modificar o complementar los trabajos a realizar, las partes ajustarán el acuerdo en consecuencia de forma oportuna y de mutuo acuerdo.

Si las partes acuerdan que el acuerdo se modifique o complemente, el momento de finalización de la ejecución puede verse afectado. Earproof.com informará al Cliente al respecto cuanto antes.

Si la modificación o adición al acuerdo tiene consecuencias económicas y/o cualitativas, Earproof.com informará previamente al Cliente. Si se ha acordado una retribución fija, Earproof.com indicará en qué medida la modificación o adición del acuerdo provocará un exceso sobre dicha retribución.

No obstante lo dispuesto en el apartado 3, Earproof.com no podrá cobrar costes adicionales si la modificación o adición es consecuencia de circunstancias imputables a Earproof.com.

Artículo 6. Resolución/Disolución

En caso de resolución anticipada, Earproof.com tiene derecho, además del reembolso de los costes incurridos, a una parte razonablemente determinada de la retribución total, teniendo en cuenta los trabajos ya realizados y el beneficio que el Cliente obtiene de ellos.

Las reclamaciones de Earproof.com frente al Cliente serán inmediatamente exigibles en los siguientes casos: – si, tras la celebración del acuerdo, Earproof.com tiene conocimiento de circunstancias que le den razones fundadas para temer que el Cliente no cumplirá sus obligaciones; – si Earproof.com ha solicitado al Cliente, al celebrar el acuerdo, una garantía para el cumplimiento y dicha garantía no se aporta o resulta insuficiente.

En los casos mencionados, Earproof.com está facultada para resolver la continuación de la ejecución del acuerdo, sin perjuicio de su derecho a reclamar daños y perjuicios.

Artículo 7. Plazo de desistimiento

Una vez que el cliente ha recibido el producto que ha pedido, el cliente tiene la facultad de resolver el acuerdo subyacente con Earproof.com en un plazo de siete (7) días hábiles desde la recepción del producto. El cliente no tiene que motivarlo.

Si el cliente desea resolver el acuerdo de conformidad con el artículo 7.1 de estas condiciones, deberá notificarlo a Earproof.com por escrito (por correo electrónico o carta). El cliente deberá enviar el producto – previa consulta con Earproof.com – a una dirección de devolución indicada por Earproof.com. Esto debe hacerse en el embalaje original sin daños. Los paquetes abiertos no se aceptarán; abrir el paquete implica que deseas conservar el/los producto(s). El cliente asume los costes y el riesgo del envío.

Si el cliente ya ha realizado algún pago en el momento de la celebración del acuerdo con Earproof.com conforme a los artículos 7.1 y 7.2 de estas Condiciones de Compra, Earproof.com reembolsará dichos pagos al cliente en un plazo de catorce (14) días hábiles tras la recepción del producto devuelto por el cliente. Earproof.com se reserva el derecho a rechazar los productos devueltos o a abonar solo una parte del importe ya pagado si se sospecha que el producto ya ha sido abierto, utilizado o dañado por culpa del cliente (distinta de la de Earproof.com o del proveedor del producto).

Si se devuelve un producto que, a juicio de Earproof.com, ha sufrido daños debidos a un acto u omisión del cliente o que de otro modo corren por cuenta del cliente, Earproof.com lo notificará por escrito al cliente (por carta o correo electrónico). Earproof.com tiene derecho a deducir la depreciación del producto a causa de dichos daños del importe a reembolsar al cliente.

Artículo 8. Ejecución

Earproof.com ejecutará el acuerdo según su mejor conocimiento y capacidad y conforme a las exigencias de un buen trabajo profesional.

Si no se ha acordado un precio fijo, la retribución se determinará sobre la base de las horas realmente dedicadas. La retribución se calcula según las tarifas horarias habituales de Earproof.com, aplicables al período en que se realizan los trabajos, salvo que se haya acordado una tarifa horaria distinta.

Artículo 9. Compensación

El apartado 2 de este artículo se aplica a las ofertas y acuerdos en los que se ofrece o acuerda un precio fijo. Si no se acuerda una retribución fija, se aplican los apartados 3, 4 y 5 de este artículo.

Las partes pueden acordar un precio fijo al celebrar el acuerdo. El precio fijo incluye IVA, horas de viaje, gastos de viaje y alojamiento. Cualesquiera presupuestos de costes incluyen IVA, horas de viaje, gastos de viaje y alojamiento. Para pedidos con una duración superior a 1 mes, los costes adeudados se facturarán mensualmente.

Artículo 10. Pago

Salvo acuerdo expreso en contrario, la entrega solo se realizará previo pago.

Si el Cliente no ha pagado una factura de Earproof.com en los 14 días siguientes al plazo de pago, el Cliente incurre en mora. En ese caso, todos los créditos de Earproof.com frente al Cliente, por cualquier motivo, serán inmediatamente exigibles.

Artículo 11. Garantía

La garantía se determina conforme a la legislación aplicable, mediante la cual, en caso de defectos, primero cambiaremos los productos si así se desea. Si el producto cambiado también presenta defectos, puedes devolver los productos para el reembolso del importe total de la compra (sin gastos de envío). Véase también el artículo 7

Artículo 12. Reserva de propiedad

Todos los bienes entregados al Cliente siguen siendo propiedad de Earproof.com hasta el pago íntegro de todos los importes, incluidos los costes, que el Cliente adeude por los bienes entregados o por entregar conforme al acuerdo o los servicios prestados o por prestar, así como por reclamaciones derivadas del incumplimiento del citado acuerdo.

El Cliente está obligado a manejar los bienes con cuidado y no tiene derecho a gravar y/o pignorar los bienes entregados ni a constituir derechos (tácitos) de prenda sobre los bienes entregados sin autorización por escrito de Earproof.com, mientras el Cliente no haya cumplido íntegramente sus obligaciones con Earproof.com.

En el caso de que Earproof.com cancele el pedido total o parcialmente, está facultada para recuperar la parte impagada de los bienes entregados. La resolución y/o la devolución no afectan al derecho de Earproof.com a obtener una indemnización. Si son recogidos por él, los bienes se almacenarán a su disposición, por su cuenta y riesgo.

Artículo 13. Fuerza mayor

Si Earproof.com no puede cumplir sus obligaciones frente al Cliente por causa de fuerza mayor, el cumplimiento de dichas obligaciones quedará suspendido mientras dure la situación de fuerza mayor.

En caso de fuerza mayor, el Cliente no tiene derecho a indemnización (de daños), aunque Earproof.com pueda tener algún beneficio como consecuencia de la fuerza mayor.

Earproof.com informará al Cliente cuanto antes de (la amenaza de) una situación de fuerza mayor.

Artículo 14. Defectos; Plazo de reclamación

Las reclamaciones sobre los trabajos realizados deben comunicarse por escrito por el Cliente a Earproof.com en un plazo de ocho días desde su descubrimiento y, a más tardar, treinta días tras la finalización de los trabajos en cuestión.

Si una reclamación está justificada, Earproof.com realizará los trabajos como se acordó, salvo que se acuerde otra cosa.

Artículo 15. En relación con sitios web

Ni Earproof.com ni ninguno de sus empleados se hará responsable de los límites de datos superados (en cualquier forma) establecidos por el proveedor de hosting del cliente.

Nuestro presupuesto siempre indicará los requisitos mínimos para la cuenta de hosting o dará una recomendación directa para un paquete de hosting concreto.

Si el Cliente decide contratar un paquete de hosting que se aparte de las especificaciones recomendadas, lo hace bajo su propio riesgo. En ese caso, Earproof.com no puede garantizar una entrega correcta y, si es necesario, suministrará el sitio web en CD-ROM o buscará otra solución en consulta. Los costes correspondientes se facturarán a precio por hora.

El Cliente velará por que toda la información que Earproof.com indique como necesaria o de la que el Cliente deba razonablemente entender que es necesaria para la ejecución del acuerdo se facilite a Earproof.com de forma oportuna. Si la información necesaria para la ejecución del acuerdo no se ha facilitado a tiempo a Earproof.com, Earproof.com tiene derecho a suspender la ejecución del acuerdo y/o a facturar al Cliente, según las tarifas habituales, los costes adicionales derivados del retraso. A petición, Earproof.com facilitará al Cliente una lista indicando qué información considera necesaria para la ejecución del encargo.

Artículo 16. Ley aplicable

A cualquier acuerdo entre Earproof.com y el Cliente le será de aplicación el Derecho neerlandés.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en info@earproof.com para preguntas sobre nuestras Condiciones generales.