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On est à l’écoute de tes questions

Sur cette page, tu trouveras des réponses à la plupart des questions. Si ta question reste sans réponse, contacte-nous via le formulaire de contact.

Livraison & retours

Voici quelques questions fréquentes sur la livraison, les retours et les échanges

Combien coûte la livraison ?

La livraison est à 4,50 €, gratuite à partir de 30,- € (UE uniquement). Tu peux aussi récupérer ta commande gratuitement à notre bureau de Rotterdam, aux Pays-Bas.

Quelle est votre politique de retour ?

On propose une politique de retour de 30 jours pour nos bouchons. Si le produit est inutilisé, non porté, dans son emballage et état d’origine, tu peux prétendre à un remboursement complet.

Pour initier un retour, contacte notre service client dans les 30 jours suivant la réception — une fois confirmé, on traite le remboursement.

Quand expédiez-vous ma commande ?

On expédie ta commande dès que possible. Si tu commandes avant 16h30 CET un jour ouvré, l’envoi part généralement le jour même. Les commandes passées après ou le week-end partent le jour ouvré suivant.

Choisir le bon bouchon

On est là pour t’aider à trouver le bouchon parfait selon tes besoins.

Quels bouchons me faut-il pour des nuits paisibles ?

Pour choisir des bouchons pour dormir, mise sur le confort, l’efficacité et le prix. Les bouchons en mousse peuvent irriter et les bouchons en cire tombent facilement, surtout si tu dors sur le côté. Pour des nuits confortables et tranquilles, on propose deux excellentes options :

  1. Sleeper (Custom)
  2. Sleep Earplugs

Si tu veux un ajustement sur mesure et des fonctionnalités premium, opte pour le Sleeper. Pour une option abordable et polyvalente, les Sleep earplugs sont idéaux.

Pourquoi choisir des bouchons sur mesure ?

Nos bouchons sur mesure sont fabriqués avec expertise pour s’ajuster à la forme unique de tes oreilles : confort premium, qualité sonore exceptionnelle et protection auditive supérieure. Pour l’ajustement parfait, on t’invite à notre bureau de Rotterdam pour un fitting en personne. Prends rendez-vous — contacte-nous.

Mise en place de tes bouchons

Découvre la meilleure façon de porter tes bouchons pour une protection auditive maximale. Seul un bouchon bien ajusté offre la protection nécessaire.

Les bouchons me conviendront-ils ?

On inclut les 4 tailles (S/M/L/XL) à chaque commande, pour t’assurer de trouver l’ajustement adapté à tes oreilles.

Quand tu nous croises en festival, notre équipe détermine ta taille parfaite. Si les bouchons ne sont pas parfaits, on les échange contre une autre taille. Ton confort et ta protection auditive sont notre priorité.

Comment mettre correctement mes bouchons ?

D’abord, assure-toi que tes mains et les bouchons sont propres pour éviter les infections. Tiens le bouchon par sa languette entre le pouce et l’index. Tire ton oreille vers le haut et l’arrière — ça facilite l’insertion. Utilise ton autre main en la passant au-dessus de ta tête. Pousse et tourne doucement le bouchon dans ton oreille jusqu’à ce qu’il soit bien ajusté et hermétique.

N’oublie pas : laisse la languette un peu dépasser en haut de l’oreille pour pouvoir l’attraper facilement quand tu veux retirer les bouchons.

Consulte la page how-to pour un guide vidéo détaillé.

Comment vérifier l’ajustement et l’étanchéité ?
  1. Test de voix : parle à voix haute avec tes bouchons. Si ta voix sonne étouffée, comme venant de l’intérieur, tes bouchons sont bien placés et offrent la bonne atténuation.
  2. Test du tapotement : tapote doucement près de ton oreille ou sur le tragus. Un bon ajustement produit un effet « grosse caisse ». Si les bouchons s’enfoncent trop ou dépassent trop, change de taille pour le confort et l’efficacité. Le bon ajustement est essentiel au confort et aux performances.
  3. Test d’écoute : avec les deux bouchons en place, écoute attentivement. De bons bouchons doivent bloquer le bruit extérieur tout en gardant un son clair et atténué. C’est le signe d’une bonne étanchéité.

Ajustements de confort : si les bouchons sont un peu inconfortables, fais-les tourner ou tire doucement sur le lobe. Trouver la bonne position est essentiel. Les bouchons génériques comme sur mesure peuvent être efficaces — tester différents modèles est crucial pour trouver ce qui te convient.

Consulte la page how-to pour un guide vidéo détaillé.

Le bon niveau de dB pour tes bouchons

Selon tes besoins, tu peux choisir une réduction sonore de -10, -15, -20 dB ou -25 dB.

Quand choisir des bouchons -10 dB ?

Dans les situations où tu veux réduire le bruit ambiant sans sacrifier la qualité audio — par exemple en écoutant de la musique acoustique. Ces filtres offrent une atténuation légère, parfaite pour les activités centrées sur la parole et l’écoute : dîner dans un restaurant bruyant, aller au théâtre ou au cinéma, ou travailler dans des espaces à l’acoustique médiocre. Particulièrement adaptés aux personnes à l’ouïe sensible, aux musicien·ne·s, chanteur·euse·s, enseignant·e·s et professionnel·le·s comme les dentistes ou le personnel de cabine. Ces filtres atténuent environ 10 dB du son original mais ne sont pas une protection auditive certifiée — réserve-les donc aux environnements qui ne nécessitent pas une réduction du bruit de niveau industriel.

Quand choisir des bouchons -15 dB ?

Idéaux pour les concerts et performances acoustiques : nos bouchons -15 dB Concert sont conçus pour protéger ton audition sans sacrifier la clarté du son. Ils filtrent le bruit à un niveau sûr sans compromettre la qualité musicale. Le choix de PRO Platinum -15 dB offre une écoute encore plus raffinée.

Quand choisir des bouchons -20 dB ?

Parfaits pour les clubs et festivals avec grosses enceintes et niveaux de hautes fréquences : nos bouchons -20 dB Dance offrent une protection robuste dans les environnements bruyants. Le modèle PRO Black -20 dB délivre l’expérience sonore la plus claire disponible — tu profites de la musique tout en préservant ton audition.

Quand choisir des bouchons -25 dB ?

Si tu travailles sur scène ou en production, tu es probablement exposé à des environnements bruyants pendant de longues heures. Nos bouchons -25 dB MAX offrent le plus haut niveau de protection — parfaits pour une exposition prolongée. C’est aussi un excellent choix pour les oreilles sensibles. Opte pour la version PRO Gold -25 dB pour entendre toutes les ondes sonores avec la même clarté qu’à l’habitude.

Filtres

Le bon filtre de bouchon pour toi : choisir entre filtres anti-bruit et filtres à membrane.

Quel filtre est bon pour la musique ?

Filtres à membrane. Ils protègent tes oreilles des sons forts sans déformer la musique. Tu profites toujours de la qualité de la musique tout en gardant tes oreilles en sécurité. Découvre tous nos bouchons musique.

Quel filtre est le meilleur pour dormir ?

Filtres anti-bruit (noise block). Conçus comme un petit tube à orifice conique, ils sont parfaits pour bloquer les bruits forts. Particulièrement efficaces pour atténuer des fréquences spécifiques — top pour la moto ou les chantiers.

Le filtre rouge « noise block » d’Earproof, présent dans des bouchons sur mesure comme le Sleeper, réduit le bruit de 27 dB sur les aigus, 25 dB sur les mediums et 23 dB sur les graves.

Quel filtre fonctionne dans un environnement bruyant ?

Si tu travailles dans un environnement bruyant ou autour de sons forts à fréquence unique, les filtres anti-bruit sont idéaux. Conçus comme un petit tube à orifice conique, ils sont parfaits pour bloquer les bruits forts. Particulièrement efficaces pour atténuer des fréquences spécifiques — top pour la moto ou les chantiers.

Le filtre rouge « noise block » d’Earproof, présent dans des bouchons sur mesure comme l’Earproof Sleep, réduit le bruit de 27 dB sur les aigus, 25 dB sur les mediums et 23 dB sur les graves.

Audition saine

Questions fréquentes sur la protection auditive, la gestion des acouphènes et le soin des oreilles.

Pourquoi prendre des bouchons ?

5 raisons de protéger tes oreilles avec des bouchons :

  1. Prévenir les acouphènes
    Les acouphènes sont des sifflements ou bourdonnements continus dans les oreilles qui peuvent compliquer la vie quotidienne. Une exposition répétée à des bruits forts augmente le risque, et une fois installés, ils sont difficiles à gérer. Utiliser des bouchons aide à les éviter dès le départ.
  2. Profite d’une meilleure qualité sonore
    De bons bouchons ne protègent pas seulement tes oreilles — ils améliorent aussi ton écoute musicale. Ils filtrent les bruits nocifs tout en gardant un son clair et équilibré, pour écouter plus longtemps sans inconfort.
  3. Abordable et durable
    Des bouchons de qualité sont abordables et, bien entretenus, peuvent durer des années. Une solution économique pour protéger ton audition.
  4. Faciles à emporter
    Beaucoup de bouchons sont livrés avec un petit boîtier porte-clés — tu les accroches à tes clés et tu les as toujours sous la main. Concert, environnement de travail bruyant ou autre, tu es prêt.
  5. Prévenir la perte auditive
    Une exposition prolongée et non protégée à des sons forts peut provoquer une perte auditive permanente. Au fil du temps, cela rend les conversations plus difficiles à suivre et te fait parler plus fort sans t’en rendre compte. Protéger ton audition maintenant t’évite ces problèmes plus tard.
Que se passe-t-il si je ne protège pas mon audition ?

L’exposition aux bruits forts — concerts, festivals ou autres environnements bruyants — peut provoquer un sifflement temporaire dans les oreilles. Mais plus ça se répète, plus le risque d’acouphènes permanents ou de perte auditive augmente. Cela peut entraîner du stress chronique, des troubles de la concentration et même des problèmes de sommeil.

Protéger ses oreilles, ce n’est pas seulement prévenir la perte d’audition — c’est aussi préserver son bien-être global. Les bouchons sont un moyen simple et efficace de protéger ton audition et de profiter de la vie sans t’inquiéter des nuisances sonores.

À partir de quel volume est-ce trop fort pour mes oreilles ?

Des niveaux élevés en décibels (dB) peuvent nuire à ton audition. Ce n’est pas seulement le niveau en dB qui compte, mais aussi la durée d’exposition. Une exposition régulière à des dB élevés, même brève, peut entraîner des dommages auditifs permanents. Comprendre ces seuils est essentiel pour prévenir la perte d’audition.

Zone sûre : jusqu’à 85 dB, c’est généralement sûr pour les oreilles.

Exposition modérée : à 85 dB, des dommages peuvent survenir avec une exposition continue de 30 heures par semaine.

Risque accru : à 90 dB, l’exposition sans protection chute à 2 heures.

Niveaux critiques : au-dessus de 95 dB, une protection auditive immédiate est nécessaire pour éviter tout dommage.

Exposition dangereuse : à 100 dB, l’exposition sans protection ne doit pas dépasser 15 minutes. Le risque augmente avec les niveaux plus élevés :

  • 103 dB = sûr jusqu’à 7 min 30 s
  • 106 dB = sûr jusqu’à 3 min 40 s
  • 109 dB = sûr jusqu’à 1 min 50 s
  • 112 dB = sûr jusqu’à 1 min
  • 115 dB = sûr jusqu’à 30 s
J’ai des acouphènes. Comment vivre avec ?

Les acouphènes peuvent être une condition difficile à gérer, voici 10 conseils pour mieux les vivre :

  1. Protection auditive : utilise des bouchons de qualité pour protéger tes oreilles des bruits forts soudains.
  2. Évite d’aggraver : si tu as déjà des sifflements, garde toujours des bouchons sur toi pour ne pas empirer.
  3. Réduis le stress : le stress amplifie les acouphènes. Casse le cycle en gérant le stress efficacement.
  4. Relaxation : accepte ta condition et essaie des techniques de relaxation ou le yoga.
  5. Profite de la musique : de la musique douce ou des sons agréables peuvent masquer les acouphènes.
  6. Reste actif : pratique des activités qui te plaisent pour te distraire des acouphènes.
  7. Pensée positive : remplace les pensées négatives par des positives pour mieux faire face.
  8. Alimentation saine : opte pour une alimentation pauvre en sel et en sucre, riche en potassium (fruits et légumes).
  9. Arrête de fumer : beaucoup ont constaté un soulagement des symptômes après avoir arrêté.
  10. Fais du sport régulièrement : l’activité physique réduit le stress et libère des endorphines, ce qui aide à gérer les acouphènes.

Chacun·e réagit différemment à ces stratégies. Expérimente pour trouver ce qui te convient le mieux.

Pour plus d’infos ou pour aider quelqu’un avec des acouphènes, contacte-nous.

Quelle est la meilleure façon de prendre soin de mes oreilles ?

Prendre soin de tes oreilles est aussi important que se brosser les dents quotidiennement ou mettre de la crème solaire avant de t’exposer. Une erreur courante est d’utiliser un coton-tige pour enlever le cérumen — cela pousse en fait le cérumen plus profondément dans le conduit et peut le boucher.

Un cérumen tassé peut appuyer sur le tympan, gêner ses vibrations et réduire la capacité auditive. L’approche recommandée pour nettoyer les oreilles est de consulter un ORL. Un médecin ORL peut nettoyer les oreilles de façon sûre et efficace avec un équipement spécialisé comme le microscope d’otoscopie. C’est bien plus sûr que l’irrigation, encore utilisée par certains médecins généralistes, qui peut exercer une pression excessive sur le tympan et causer des dommages.

En solution temporaire, tu peux enlever doucement l’excès de cérumen avec ton petit doigt. N’oublie pas : un peu de cérumen est bénéfique — c’est une barrière naturelle contre l’eau, les bactéries, la saleté et la poussière. Consulte toujours un professionnel de santé pour de bons soins auriculaires et demande une orientation vers un ORL pour le nettoyage le plus sûr.

Comment protéger mon audition ?

Quand tu es exposé à des bruits forts, il est crucial de laisser tes oreilles récupérer. Pour écouter de la musique sur ton smartphone, choisis un casque plutôt que des écouteurs. Un casque crée une meilleure isolation autour des oreilles, ce qui évite de monter le volume — contrairement aux écouteurs. Tu vas à un concert ? Protège ton audition avec des bouchons de qualité équipés de filtres. Ils sont essentiels pour profiter de la musique live en toute sécurité, sans risquer ton audition.

Tu veux être proactif ? Télécharge une appli de mesure du niveau sonore (dB). Cet outil te permet de surveiller les niveaux sonores autour de toi et de réagir à temps.

Des questions ou besoin d’un avis d’expert ? Nos spécialistes de l’audition sont là pour t’aider, contacte-nous.

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N’hésite pas à nous contacter