Politique d’expédition
Earproof expédie des bouchons d'oreilles pour garder vos oreilles heureuses — parfois vers un festival aux Vieilles Charrues, parfois vers un dormeur à Lyon. Voici comment on vous les fait parvenir.
Délai de traitement
Si vous passez votre commande avant 16h30 CET un jour ouvré, nous l'expédions le jour même. Les commandes passées après ou le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.
Frais de livraison
| Région | Frais de livraison | Livraison gratuite dès |
|---|---|---|
| 🇳🇱 Pays-Bas | 5,95 € | 15 € |
| 🇪🇺 Union européenne | 6,95 € | 30 € |
| 🌍 International | 9,95 € | — |
Le tarif international est forfaitaire, quelle que soit la taille de la commande.
Délais de livraison
| Région | Livraison estimée |
|---|---|
| Pays-Bas | 1–2 jours ouvrés |
| Belgique, Allemagne, France | 2–4 jours ouvrés |
| Reste de l'UE | 3–7 jours ouvrés |
| Royaume-Uni, Suisse | 4–8 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7–14 jours ouvrés |
Les délais de livraison commencent une fois votre commande expédiée. En saison des festivals (juin–septembre), comptez parfois 1 à 2 jours supplémentaires en raison du volume.
Suivi
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. La plupart des commandes sont envoyées via PostNL, DPD ou DHL selon la destination.
Retrait à notre bureau de Rotterdam
Vous pouvez aussi retirer votre commande gratuitement à notre bureau de Rotterdam. Choisissez « Retrait à Rotterdam » lors du paiement. Nous vous envoyons un e-mail quand votre commande est prête (en général le jour même).
Livraison internationale & douane
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne (Royaume-Uni, États-Unis, Suisse, reste du monde), des droits de douane et une TVA à l'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos frais de livraison et sont à la charge du destinataire. Nous déclarons chaque colis à sa valeur réelle conformément aux lois douanières.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison estimé, ou arrive endommagée, écrivez-nous à info@earproof.com dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser le colis ou vous envoyer un remplacement.
Questions ?
Écrivez à info@earproof.com ou consultez notre FAQ.