Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

• «Earproof.com » : Earproof.com, société immatriculée auprès de la Chambre de commerce de Rotterdam sous le numéro 24377372.
• « Client » : toute personne susceptible d'acheter des produits et/ou des services auprès Earproof.com.

Article 1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les devis et contrats, ainsi qu'à tous les produits et services fournis par Earproof.com, sauf convention contraire expresse par écrit.

Earproof.com rejette expressément l'applicabilité de toute condition générale ou particulière du client.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que les autres taxes imposées par les pouvoirs publics. Earproof.com ne peut être tenu responsable, ni en vertu de la loi ni en vertu d'un accord, des dommages dits « indirects » que le client ou un tiers pourrait subir en rapport avec (l'utilisation des) produits. Cela inclut notamment le manque à gagner, le préjudice commercial, la perte de données et le préjudice moral.

Les dérogations et les ajouts à toute disposition d'un contrat et/ou des conditions générales ne s'appliquent que s'ils ont été consignés par écrit par Earproof.com et ne concernent que le contrat en question.

Article 2. Devis

Earproof.com n'est lié par un devis que si le Client en confirme l'acceptation sans modification par écrit dans un délai de 8 jours, sauf indication contraire dans le devis ou le contrat.

Article 3. Accord

Le client est lié par le contrat dans tous les cas, même si celui-ci a été conclu oralement ou par courrier électronique.

Earproof.com se réserve le droit de refuser des commandes ou des missions sans avoir à en indiquer la raison, ou de les accepter uniquement à des conditions différentes. Si la commande ne peut être exécutée qu'à des conditions différentes, le client a le droit de l'annuler sans frais.

Si et dans la mesure où la bonne exécution du contrat l'exige ou le permet, Earproof.com est en droit de faire réaliser certains travaux par des tiers.

Article 4. Délai de livraison

Tous les délais (de livraison) indiqués par Earproof.com sont approximatifs et ont été fixés sur la base des données et des circonstances dont Earproof.com avait connaissance au moment de la conclusion du contrat. Les délais de livraison indiqués ne peuvent en aucun cas être considérés comme des dates butoirs. Si un changement dans les données et/ou les circonstances, qu'il soit prévisible ou non, entraîne un retard, la date de livraison sera reportée en conséquence. En cas de retard de livraison, Earproof.com doit recevoir une mise en demeure écrite, dans laquelle un délai raisonnable lui est accordé pour la livraison.

Le dépassement des délais de livraison indiqués par Earproof.com, pour quelque raison que ce soit, ne donne en aucun cas droit au Client à une indemnisation ni ne le dispense de l'exécution des obligations qui lui incombent en vertu du contrat concerné ou d'un contrat connexe.

Si Earproof.com annule la commande en tout ou en partie, il est en droit de récupérer la partie non payée des marchandises livrées. La résiliation et/ou le retour n'affectent pas le droit Earproof. Earproof à une indemnisation. Si les marchandises sont récupérées par lui, elles seront entreposées à sa disposition, à ses frais et à ses risques.

Si le délai de livraison maximal de 30 jours ouvrables est dépassé, le client est en droit de résilier le contrat sans frais. À cette fin, le client doit envoyer un e-mail, un fax ou un courrier à Earproof.com. Dans ce cas, tout paiement effectué sera remboursé dans les 30 jours ouvrables suivant la notification.

Article 5. Modifications du contrat

Si, au cours de l'exécution du contrat, il s'avère que, pour en garantir la bonne exécution, il est nécessaire de modifier ou de compléter les travaux à réaliser, les parties adapteront le contrat en conséquence, en temps utile et d'un commun accord.

Si les parties conviennent de modifier ou de compléter le contrat, le délai de signature pourrait en être affecté. Earproof.com en informera le client dans les plus brefs délais.

Si la modification ou l'ajout au contrat a des conséquences financières et/ou qualitatives, Earproof.com en informera le client au préalable. Si un montant forfaitaire a été convenu, Earproof.com indiquera dans quelle mesure la modification ou l'ajout au contrat entraînera un dépassement de ce montant.

Nonobstant le paragraphe 3, Earproof.com ne pourra pas facturer de frais supplémentaires si la modification ou l'ajout résulte de circonstances imputables à Earproof.com.

Article 6. Résiliation/Dissolution

En cas de résiliation anticipée, Earproof.com a droit, outre au remboursement des frais engagés, à une partie de la rémunération totale fixée de manière raisonnable, en tenant compte du travail déjà effectué et du bénéfice que le client en tire.

Les créances Earproof.Earproof à l'égard du Client sont immédiatement exigibles et payables dans les cas suivants : – si Earproof. Earproof a connaissance, après la conclusion du contrat, de circonstances Earproof donnant de bonnes raisons de craindre que le Client ne remplisse pas ses obligations ; – si Earproof.com a demandé au Client, lors de la conclusion du contrat, de fournir une garantie de bonne exécution et que cette garantie n'est pas fournie ou s'avère insuffisante.

Dans les cas mentionnés ci-dessus, Earproof.com est en droit de mettre fin à l'exécution du contrat, sans préjudice de Earproof droit de réclamer des dommages-intérêts.

Article 7. Délai de réflexion

Une fois que le client a reçu le produit qu'il a commandé, il a le droit de résilier le contrat conclu avec Earproof.com dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception dudit produit. Le client n'est pas tenu de justifier sa décision.

Si le client souhaite résilier le contrat conformément à l'article 7.1 des présentes conditions, il doit en informer Earproof.com par écrit (par e-mail ou par courrier). Le client doit renvoyer le produit – après consultation Earproof. Earproof – à une adresse de retour déterminée par Earproof.com. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, en parfait état. Les colis ouverts ne seront pas repris ; l'ouverture du colis signifie que vous souhaitez conserver le ou les produits. Le client doit prendre en charge les frais et les risques liés à l'expédition.

Si le client a déjà effectué des paiements au moment où il conclut le contrat avec Earproof.com conformément aux articles 7.1 et 7.2 des présentes Conditions d'achat, Earproof.com remboursera ces paiements au client dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception Earproof.com du produit retourné par le client. Earproof.com se réserve le droit de refuser les produits retournés ou de ne créditer qu'une partie du montant déjà payé s'il existe un soupçon que le produit a déjà été ouvert, utilisé ou endommagé par la faute du client (autre que celle Earproof.com ou du fournisseur du produit).

Si un produit est retourné et Earproof.com estime qu'il a subi des dommages résultant d'un acte ou d'une omission du client ou survenus sous la responsabilité de ce dernier, Earproof.com en informera le client par écrit (par courrier postal ou par e-mail). Earproof.com se réserve le droit de déduire du montant à rembourser au client la dépréciation du produit résultant de ces dommages.

Article 8. Exécution

Earproof.com s'engage à exécuter le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités, et conformément aux règles de l'art.

Si aucun prix forfaitaire n'a été convenu, la rémunération sera déterminée sur la base du nombre d'heures effectivement consacrées au travail. La rémunération est calculée selon les tarifs horaires habituels Earproof. Earproof, applicables à la période durant laquelle le travail est effectué, sauf si un autre tarif horaire a été convenu.

Article 9. Indemnisation

Le paragraphe 2 du présent article s'applique aux offres et aux contrats dans lesquels un prix fixe est proposé ou convenu. Si aucun prix fixe n'a été convenu, les paragraphes 3, 4 et 5 du présent article s'appliquent.

Les parties peuvent convenir d'un prix forfaitaire lors de la conclusion du contrat. Ce prix forfaitaire comprend la TVA, les heures de déplacement, ainsi que les frais de déplacement et d'hébergement. Tous les devis incluent la TVA, les heures de déplacement, ainsi que les frais de déplacement et d'hébergement. Pour les commandes d'une durée supérieure à un mois, les frais dus seront facturés mensuellement.

Article 10. Paiement

Sauf accord contraire expressément convenu, la livraison n'aura lieu qu'après paiement anticipé.

Si le client n'a pas réglé une facture Earproof.com dans les 14 jours suivant la date d'échéance, il est en défaut de paiement. Dans ce cas, toutes les créances Earproof.com à l'égard du client, quel qu'en soit le motif, deviennent immédiatement exigibles et payables.

Article 11. Garantie

La garantie est régie par la législation en vigueur ; en cas de défauts, nous procéderons en premier lieu à l'échange des produits si vous le souhaitez. Si le produit échangé présente également des défauts, vous pouvez nous renvoyer les produits afin d'obtenir le remboursement intégral du montant de l'achat (hors frais d'expédition). Voir également l'article 7

Article 12. Réserve de propriété

Toutes les marchandises livrées au Client restent la propriété Earproof.com jusqu'au paiement intégral de toutes les sommes, y compris les frais, que le Client doit pour les marchandises livrées ou à livrer en vertu du contrat ou pour les services fournis ou à fournir, ainsi que pour les créances résultant du non-respect du contrat susmentionné.

Le Client est tenu de veiller à ce que les marchandises soient manipulées avec soin et n'est pas autorisé à grever et/ou à mettre en gage les marchandises livrées, ni à constituer des privilèges (tacites) sur celles-ci, sauf autorisation écrite préalable Earproof. Earproof, tant que le Client n'a pas entièrement rempli ses obligations envers Earproof.com.

Si Earproof.com annule la commande en tout ou en partie, il est en droit de récupérer la partie non payée des marchandises livrées. La résiliation et/ou le retour n'affectent pas le droit Earproof. Earproof à une indemnisation. Si les marchandises sont récupérées par lui, elles seront entreposées à sa disposition, à ses frais et à ses risques.

Article 13. Force majeure

Si Earproof.com ne peut remplir ses obligations envers le client en raison d'un cas de force majeure, l'exécution de ces obligations sera suspendue pendant toute la durée de ce cas de force majeure.

En cas de force majeure, le Client ne peut prétendre à aucune indemnisation (pour préjudice), même si Earproof.com devait tirer un quelconque avantage de cette situation de force majeure.

Earproof.com informera le client dès que possible de tout cas (imminent) de force majeure.

Article 14. Vices de conformité ; délai de réclamation

Toute réclamation concernant les travaux effectués doit être adressée par écrit par le client à Earproof.com dans un délai de huit jours à compter de leur constatation, et au plus tard trente jours après l'achèvement des travaux en question.

Si une réclamation est justifiée, Earproof.com exécutera tout de même les travaux comme convenu, sauf accord contraire.

Article 15. Concernant les sites web

Ni Earproof.com ni aucun de ses employés ne pourra être tenu responsable du dépassement des limites de données (sous quelque forme que ce soit) fixées par le fournisseur d'hébergement du client.

Notre devis précisera toujours la configuration minimale requise pour le compte d'hébergement, ou vous fournira des conseils directs concernant une formule d'hébergement spécifique.

Si le client décide d'opter pour une formule d'hébergement qui ne correspond pas aux spécifications recommandées, il le fait à ses propres risques. Dans ce cas, Earproof.com ne peut garantir la bonne livraison du site web et le fournira, si nécessaire, sur CD-ROM, ou trouvera une autre solution en concertation avec le client. Les frais correspondants seront facturés à l'heure.

Le Client s'engage à fournir en temps utile à Earproof.com toutes les informations que Earproof.com indique comme étant nécessaires ou dont le Client devrait raisonnablement comprendre qu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat. Si les informations requises pour l'exécution du contrat n'ont pas été fournies à Earproof.com en temps utile, Earproof.com se réserve le droit de suspendre l'exécution du contrat et/ou de facturer au Client les frais supplémentaires résultant du retard, selon les tarifs habituels. Sur demande, Earproof.com fournira au Client une liste indiquant les informations Earproof.com juge nécessaires à l'exécution de la commande.

Article 16. Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique à tout contrat conclu entre Earproof.com et le client.

 

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Pour toute question concernant nos conditions générales, veuillez nous contacter àearproof.