Somos todos ouvidos para as tuas perguntas
Nesta página encontras respostas para a maioria das perguntas. Se a tua continuar sem resposta, contacta-nos pelo formulário de contacto.
Envio e devoluções
Em baixo, algumas perguntas frequentes sobre envio, devoluções e trocas
Quanto custa o envio?
O envio é 4,50 €, grátis em encomendas acima de 30,- € (apenas UE). Também podes levantar a tua encomenda gratuitamente no nosso escritório em Roterdão, Holanda.
Qual é a política de devolução?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para os nossos tampões. Se o produto estiver por usar, sem ser experimentado e na embalagem e condição originais, tens direito a reembolso total.
Para iniciar uma devolução, contacta o nosso apoio ao cliente em 30 dias após a receção — depois de confirmado, processamos o reembolso.
Em quanto tempo enviam a minha encomenda?
Esforçamo-nos para enviar a tua encomenda o mais rápido possível. Se a fizeres antes das 16:30 CET num dia útil, normalmente enviamos no mesmo dia. Encomendas feitas depois ou ao fim de semana são enviadas no dia útil seguinte.
Escolher o tampão certo
Estamos aqui para te ajudar a encontrar o tampão certo para o que precisas.
De que tampões preciso para noites de sono tranquilo?
Ao escolher tampões para dormir, foca em conforto, eficácia e preço. Os tampões em espuma podem irritar e os de cera caem facilmente, sobretudo se dormes de lado. Para noites confortáveis e tranquilas temos duas boas opções:
- Sleeper (Custom)
- Sleep Earplugs
Se valorizas um ajuste à medida e funcionalidades premium, vai pelo Sleeper. Para uma opção acessível e versátil, os Sleep earplugs são ideais.
Porquê escolher tampões à medida?
Os nossos tampões à medida são feitos com mestria para se adaptarem à forma única dos teus ouvidos: conforto premium, qualidade de som excecional e proteção auditiva superior. Para o ajuste perfeito, convidamos-te ao nosso escritório em Roterdão para um fitting presencial. Marca a tua consulta — contacta-nos.
Ajustar os teus tampões
Descobre a melhor forma de usar os teus tampões para máxima proteção auditiva. Só um tampão bem ajustado dá a proteção necessária.
Os tampões servirão para mim?
Incluímos os 4 tamanhos (S/M/L/XL) em cada encomenda, para que encontres o ajuste certo para os teus ouvidos.
Quando nos encontrares num festival, a nossa equipa determina o teu tamanho perfeito. Se os tampões não ficarem perfeitos, trocamos por outro tamanho. O teu conforto e proteção auditiva são prioridade.
Como coloco os tampões da forma correta?
Primeiro, garante que as tuas mãos e os tampões estão limpos para evitar infeções. Segura o tampão pela aba com o polegar e o indicador. Puxa a orelha para cima e para trás — assim é mais fácil inserir o tampão. Usa a outra mão, passando-a por cima da cabeça. Empurra e roda suavemente o tampão dentro do ouvido até ficar bem ajustado e selado.
Lembra-te: deixa a aba a sair um pouco no topo da orelha para poderes agarrá-la facilmente quando quiseres tirar os tampões.
Vê a página how-to para um guia em vídeo detalhado.
Como verifico o ajuste e a vedação?
- Teste de voz: fala em voz alta com os tampões colocados. Se a tua voz soar abafada, como se viesse de dentro, os tampões estão bem colocados e dão a redução de som adequada.
- Teste de toque: bate suavemente perto da orelha ou no trago. Um ajuste correto produz um efeito de ‘bombo’. Se os tampões entram demasiado fundo ou ficam muito salientes, muda de tamanho para conforto e eficácia. O ajuste certo é essencial para conforto e desempenho ótimo.
- Avaliação auditiva: com ambos os tampões colocados, ouve com atenção. Bons tampões devem bloquear o ruído externo mantendo o som claro e atenuado. É sinal de boa vedação e ajuste.
Ajustes de conforto: se os tampões parecerem um pouco desconfortáveis, ajusta rodando-os ou puxando suavemente o lóbulo. Encontrar a posição certa é fundamental. Tanto os tampões genéricos como os à medida podem ser eficazes — experimentar diferentes tipos é crucial para encontrares o que funciona melhor para ti.
Vê a página how-to para um guia em vídeo detalhado.
O nível de dB certo para os teus tampões
Consoante as tuas necessidades, podes escolher redução de ruído de -10, -15, -20 dB ou -25 dB.
Quando escolher tampões -10 dB?
Em situações em que queres reduzir o ruído de fundo sem sacrificar a qualidade do som — por exemplo a ouvir música acústica. Estes filtros oferecem atenuação suave, perfeitos para atividades em que falar e ouvir são o foco: jantar num restaurante ruidoso, ir ao teatro ou ao cinema, ou trabalhar em espaços com má acústica. Especialmente indicados para pessoas com audição sensível, músicos, vocalistas, professores e profissionais como dentistas ou tripulantes de cabina. Estes filtros reduzem cerca de 10 dB do som original mas não são proteção auditiva certificada — usa-os em ambientes que não exijam redução de ruído de nível industrial.
Quando escolher tampões -15 dB?
Ideais para concertos e atuações acústicas, os nossos tampões -15 dB Concert são desenhados para proteger a tua audição sem comprometer a clareza do som. Filtram o ruído para um nível seguro sem comprometer a qualidade musical. Escolher PRO Platinum -15 dB oferece uma escuta ainda mais refinada.
Quando escolher tampões -20 dB?
Perfeitos para clubes e festivais com colunas grandes e níveis de alta frequência, os nossos tampões -20 dB Dance oferecem proteção robusta em ambientes ruidosos. O modelo PRO Black -20 dB entrega a experiência sonora mais clara disponível — desfrutas da música protegendo a audição.
Quando escolher tampões -25 dB?
Se trabalhas em palco ou em produção, é provável que estejas exposto a ambientes ruidosos durante muitas horas. Os nossos tampões -25 dB MAX oferecem o nível de proteção mais elevado — ideais para exposição prolongada. São também uma ótima escolha para ouvidos sensíveis. Escolhe a versão PRO Gold -25 dB para ouvir todas as ondas sonoras com a clareza habitual.
Filtros
O filtro de tampão certo para ti: escolher entre filtros noise block e de membrana.
Que filtro é bom para música?
Filtros de membrana. Protegem os teus ouvidos do som alto sem distorcer a música. Continuas a desfrutar da qualidade da música e os ouvidos ficam em segurança. Vê todos os nossos tampões para música.
Que filtro é melhor para dormir?
Filtros noise block. Concebidos como um pequeno tubo com orifício afunilado, são ideais para bloquear ruídos altos. Particularmente eficazes a reduzir ruído em frequências específicas — ótimos para motociclismo ou trabalhos de construção.
O filtro vermelho ‘noise block’ da Earproof, presente em tampões à medida como o Sleeper, atenua o som em 27 dB nos agudos, 25 dB nos médios e 23 dB nos graves.
Que filtro funciona num ambiente ruidoso?
Se trabalhas num ambiente ruidoso ou perto de sons fortes de uma única frequência, os filtros noise block são ideais. Concebidos como um pequeno tubo com orifício afunilado — perfeitos para bloquear ruídos altos. Particularmente eficazes a reduzir ruído em frequências específicas, ótimos para motociclismo ou construção.
O filtro vermelho ‘noise block’ da Earproof, presente em tampões à medida como o Earproof Sleep, atenua o som em 27 dB nos agudos, 25 dB nos médios e 23 dB nos graves.
Audição saudável
Perguntas frequentes sobre proteção auditiva, lidar com tinnitus e cuidar dos ouvidos.
Porque devo usar tampões?
5 razões para proteger os ouvidos com tampões:
- Prevenir o tinnitus
O tinnitus é um zumbido constante nos ouvidos que pode complicar o dia a dia. A exposição repetida a sons altos aumenta o risco e, uma vez instalado, é difícil de gerir. Usar tampões ajuda a evitá-lo desde o início. - Desfruta de melhor qualidade de som
Bons tampões não só protegem os ouvidos — também melhoram como ouves música. Filtram o ruído nocivo e mantêm o som claro e equilibrado, para desfrutares da música mais tempo sem desconforto. - Acessíveis e duradouros
Tampões de qualidade são acessíveis e, com o devido cuidado, podem durar anos. Uma forma económica de proteger a audição. - Fáceis de transportar
Muitos tampões vêm com uma pequena caixa porta-chaves, podes prendê-los às chaves e tê-los sempre à mão. Concerto, ambiente de trabalho ruidoso ou qualquer outro local com sons altos — vais preparado. - Prevenir a perda auditiva
A exposição prolongada e sem proteção a sons altos pode levar a perda auditiva permanente. Com o tempo torna mais difícil acompanhar conversas e leva-te a falar mais alto sem dares por isso. Proteger a audição agora ajuda-te a evitar estes problemas mais tarde.
O que acontece se não proteger a minha audição?
A exposição a sons altos — concertos, festivais ou outros ambientes ruidosos — pode causar zumbido temporário nos ouvidos. Quanto mais vezes acontece, maior é o risco de tinnitus permanente ou perda auditiva. Isto pode levar a stress prolongado, falta de concentração e até problemas de sono.
Proteger os ouvidos não é apenas evitar a perda auditiva — é também cuidar do bem-estar geral. Os tampões são uma forma simples e eficaz de proteger a audição e desfrutar da vida sem te preocupares com problemas relacionados com o ruído.
Quanto alto é demasiado para os meus ouvidos?
Níveis elevados de decibéis (dB) podem ser prejudiciais à tua saúde auditiva. Não conta apenas o nível em dB, mas também a duração da exposição. A exposição contínua a dB elevados, mesmo por pouco tempo, pode causar danos auditivos permanentes. Conhecer estes limiares é fundamental para prevenir a perda auditiva.
Zona segura: até 85 dB é, em geral, seguro para os teus ouvidos.
Exposição moderada: aos 85 dB pode ocorrer dano com exposição contínua de 30 horas por semana.
Maior risco: aos 90 dB, a exposição segura sem proteção cai para 2 horas.
Níveis críticos: sons acima de 95 dB exigem proteção auditiva imediata para evitar danos.
Exposição perigosa: aos 100 dB, a exposição sem proteção não deve exceder os 15 minutos. O risco aumenta com dB mais elevados:
- 103 dB = seguro até 7 min 30 s
- 106 dB = seguro até 3 min 40 s
- 109 dB = seguro até 1 min 50 s
- 112 dB = seguro até 1 min
- 115 dB = seguro até 30 s
Tenho tinnitus. Como lido com isso?
O tinnitus pode ser uma condição difícil de gerir, aqui ficam 10 dicas para lidar com ele:
- Proteção auditiva: usa tampões de qualidade para proteger os ouvidos de ruídos altos súbitos.
- Evita mais danos: se já tens zumbido, evita o agravamento andando sempre com tampões.
- Reduz o stress: o stress amplifica o tinnitus. Quebra o ciclo gerindo bem o stress.
- Relaxamento: aceita a tua condição e experimenta técnicas de relaxamento ou yoga.
- Desfruta de música: música suave ou sons agradáveis podem mascarar o tinnitus.
- Mantém-te ativo: faz coisas de que gostas para te distraíres do tinnitus.
- Pensamento positivo: substitui pensamentos negativos por positivos para lidar melhor.
- Dieta saudável: opta por uma dieta pobre em sal e açúcar e rica em potássio (frutas e legumes).
- Deixa de fumar: muitas pessoas notaram alívio dos sintomas após deixarem de fumar.
- Exercício regular: a atividade física reduz o stress e liberta endorfinas, ajudando na gestão do tinnitus.
Cada pessoa reage de forma diferente a estas estratégias. Experimenta para encontrar o que funciona melhor para ti.
Para mais informações ou para ajudar alguém com tinnitus, contacta-nos.
Qual é a melhor forma de cuidar dos meus ouvidos?
Manter os ouvidos saudáveis é tão importante como escovar os dentes diariamente ou pôr protetor solar antes de te expores ao sol. Um erro comum é usar cotonete para remover cera — isso empurra a cera mais para dentro do canal auditivo e pode bloqueá-lo.
A cera compactada pode pressionar o tímpano, dificultar a sua vibração e reduzir a capacidade auditiva. A abordagem recomendada para a limpeza é consultar um otorrinolaringologista (ORL). Um ORL limpa os ouvidos de forma segura e eficaz com equipamento especializado como o microscópio auricular. É muito mais seguro do que a lavagem auricular que alguns médicos de família ainda usam, mas que pode exercer pressão excessiva sobre o tímpano e causar danos.
Como solução temporária, podes remover suavemente o excesso de cera com o dedo mindinho. Lembra-te: uma pequena quantidade de cera é benéfica — funciona como barreira natural contra água, bactérias, sujidade e pó. Consulta sempre um profissional de saúde para um cuidado adequado e pede um encaminhamento para ORL para a limpeza mais segura.
Como protejo a minha audição?
Quando estás exposto a sons altos, é essencial deixar os teus ouvidos recuperar. Para ouvir música no smartphone, escolhe auscultadores em vez de auriculares. Os auscultadores selam melhor à volta dos ouvidos, evitando que precises de subir muito o volume — com os auriculares é diferente. Vais a um concerto? Protege a audição com tampões de qualidade equipados com filtros. São essenciais para aproveitar a música ao vivo em segurança sem arriscar danos auditivos.
Queres ser proativo? Descarrega uma app para medir decibéis (dB). Permite-te monitorizar os níveis de som à tua volta e agir a tempo.
Dúvidas ou precisas de aconselhamento especializado? Os nossos especialistas em audição estão cá para ajudar, contacta-nos.