Política de envio
A Earproof envia tampões para os ouvidos para manter os teus ouvidos felizes — às vezes para um festival em Lisboa, às vezes para um dorminhoco em Estocolmo. É assim que tos fazemos chegar.
Tempo de processamento
Se fizeres a encomenda antes das 16:30 CET num dia útil, enviamos no mesmo dia. Encomendas feitas depois dessa hora ou ao fim de semana são enviadas no dia útil seguinte.
Custos de envio
| Região | Custo de envio | Envio grátis a partir de |
|---|---|---|
| 🇳🇱 Países Baixos | 5,95 € | 15 € |
| 🇪🇺 União Europeia | 6,95 € | 30 € |
| 🌍 Internacional | 9,95 € | — |
A tarifa internacional é fixa, independentemente do tamanho da encomenda.
Prazos de entrega
| Região | Entrega estimada |
|---|---|
| Países Baixos | 1–2 dias úteis |
| Bélgica, Alemanha, França | 2–4 dias úteis |
| Resto da UE | 3–7 dias úteis |
| Reino Unido, Suíça | 4–8 dias úteis |
| Resto do mundo | 7–14 dias úteis |
Os prazos de entrega começam a contar a partir do momento em que a tua encomenda é enviada. Na época dos festivais (junho–setembro) pode haver atrasos de 1–2 dias devido ao volume.
Rastreio
Recebes um link de rastreio por e-mail assim que a tua encomenda for enviada. A maioria das encomendas é enviada via PostNL, DPD ou DHL consoante o destino.
Levantamento no nosso escritório em Roterdão
Também podes levantar a tua encomenda pessoalmente no nosso escritório em Roterdão, sem custos. Escolhe "Levantamento em Roterdão" no checkout. Enviamos-te um e-mail quando a tua encomenda estiver pronta (normalmente no mesmo dia).
Envio internacional & alfândega
Para encomendas enviadas fora da União Europeia (Reino Unido, EUA, Suíça, resto do mundo), podem aplicar-se direitos aduaneiros e IVA de importação consoante a legislação do teu país. Estes custos não estão incluídos no nosso preço de envio e são da responsabilidade do destinatário. Declaramos cada encomenda pelo seu valor real em conformidade com as leis aduaneiras.
Encomendas perdidas ou danificadas
Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, ou chegar danificada, escreve-nos para info@earproof.com no prazo de 14 dias após a data prevista de entrega. Trabalhamos com o transportador para localizar a encomenda ou enviar uma substituição.
Perguntas?
Escreve para info@earproof.com ou consulta as nossas FAQ.