Nestas condições gerais, aplicam-se as seguintes definições:

• Earproof.com»: Earproof.com, registada na Câmara de Comércio de Roterdão sob o número 24377372.
• «Cliente»: o potencial cliente de bens e/ou serviços da Earproof.com.

Artigo 1.º Geral

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as cotações e acordos, bem como a todos os produtos e serviços fornecidos pela Earproof.com, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

A aplicabilidade de quaisquer termos ou condições gerais específicos do Cliente é expressamente rejeitada pela Earproof.com.

Todos os preços são indicados em euros (€), incluindo imposto sobre vendas (IVA) e outros impostos cobrados pelo governo. Earproof.com não se responsabiliza, nem por lei nem por contrato, pelos chamados danos consequentes que o Cliente ou terceiros possam sofrer em relação ao (uso dos) Produtos. Isso também inclui perda de lucros, danos comerciais, perda de dados e danos imateriais.

Os desvios e aditamentos a qualquer disposição de um Contrato e/ou dos Termos e Condições Gerais só se aplicam se tiverem sido registados por escrito pela Earproof.com e apenas se referem ao Contrato relevante.

Artigo 2. Cotações

Earproof.com só fica vinculada a uma cotação se a aceitação inalterada da mesma for confirmada por escrito pelo Cliente no prazo de 8 dias, salvo indicação em contrário na cotação/contrato.

Artigo 3.º Acordo

O Cliente está vinculado ao contrato em todos os casos. Mesmo que este tenha sido acordado verbalmente ou por e-mail.

Earproof.com reserva-se o direito de não aceitar encomendas ou trabalhos sem indicar o motivo, ou apenas sob condições diferentes. Se a encomenda só puder ser executada sob condições diferentes, o Cliente tem o direito de cancelar a encomenda sem custos.

Se e na medida em que a execução adequada do contrato assim o exigir ou permitir, Earproof.com tem o direito de mandar realizar determinados trabalhos por terceiros.

Artigo 4. Prazo de entrega

Todos os prazos (de entrega) indicados pela Earproof.com são aproximados e foram determinados com base nos dados e circunstâncias conhecidos pela Earproof.com no momento da celebração do contrato. Os prazos de entrega especificados nunca podem ser considerados como um prazo limite. Se uma alteração nos dados e/ou circunstâncias, independentemente da sua previsibilidade, resultar num atraso, a data de entrega será adiada em conformidade. Em caso de atraso na entrega, Earproof.com deve ser notificada por escrito sobre a falha, devendo ser-lhe concedido um prazo razoável para a entrega.

O facto de os prazos de entrega especificados pela Earproof.com serem excedidos, por qualquer motivo, nunca dá direito ao Cliente a qualquer compensação ou ao incumprimento de qualquer obrigação que lhe incumba nos termos do contrato relevante ou de um contrato relacionado.

No caso de Earproof.com cancelar a encomenda, no todo ou em parte, tem o direito de recuperar a parte não paga dos produtos entregues. A rescisão e/ou devolução não afeta o direito da Earproof. Earproof a uma indemnização. Se forem recolhidos por ele, os produtos serão armazenados à sua disposição, por sua conta e risco.

Se o prazo máximo de entrega de 30 dias úteis for excedido, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato sem custos. Para tal, o Cliente deve enviar um e-mail, fax ou carta para Earproof.com. Nesse caso, quaisquer pagamentos serão devolvidos no prazo de 30 dias úteis após a notificação.

Artigo 5.º Alterações ao Acordo

Se, durante a execução do contrato, se verificar que, para a sua correta execução, é necessário alterar ou complementar o trabalho a realizar, as partes ajustarão o contrato em conformidade, em tempo útil e de comum acordo.

Se as partes concordarem que o contrato será alterado ou complementado, o prazo de conclusão da execução poderá ser afetado. Earproof.com informará o Cliente sobre isso o mais rápido possível.

Se a alteração ou adição ao contrato tiver consequências financeiras e/ou qualitativas, Earproof.com informará o Cliente com antecedência. Se tiver sido acordada uma taxa fixa, Earproof.com indicará em que medida a alteração ou adição ao contrato resultará na ultrapassagem dessa taxa.

Não obstante o parágrafo 3, Earproof.com não poderá cobrar custos adicionais se a alteração ou adição for resultado de circunstâncias que possam ser atribuídas à Earproof.com.

Artigo 6.º Rescisão/Dissolução

Em caso de rescisão antecipada, Earproof.com tem direito, além do reembolso dos custos incorridos, a uma parte razoavelmente determinada da remuneração total, levando em consideração o trabalho já realizado e o benefício que o Cliente recebe com ele.

As reivindicações Earproof.Earproof sobre o Cliente são imediatamente exigíveis e pagáveis nos seguintes casos: – se circunstâncias que cheguem ao conhecimento da Earproof. Earproof após a celebração do contrato derem Earproof. Earproof motivos válidos para temer que o Cliente não cumpra as suas obrigações; – se Earproof.com tiver solicitado ao Cliente que forneça garantias de cumprimento ao celebrar o contrato e essas garantias não forem fornecidas ou forem insuficientes.

Nos casos acima mencionados, Earproof.com tem o direito de rescindir a execução do contrato, sem prejuízo do direito da Earproof. Earproof de reclamar uma indemnização por danos.

Artigo 7. Período de reflexão

Após o cliente ter recebido o produto que encomendou, o cliente tem o direito de rescindir o contrato com Earproof.com no prazo de sete (7) dias úteis após a receção do produto. O cliente não precisa de apresentar qualquer justificação para tal.

Se o cliente desejar rescindir o contrato de acordo com o Artigo 7.1 destas condições, deverá notificar Earproof.com por escrito (por e-mail ou carta). O cliente deve enviar o produto – após consulta com Earproof.com – para um endereço de devolução determinado pela Earproof.com. Isso deve ser feito na embalagem original, sem danos. Embalagens abertas não serão aceites; abrir a embalagem significa que deseja ficar com o(s) produto(s). O cliente deve arcar com os custos e riscos do envio.

Se o cliente já tiver efetuado algum pagamento no momento em que celebrar o contrato com Earproof.com, nos termos dos artigos 7.1 e 7.2 das presentes Condições de Compra, Earproof.com reembolsará esses pagamentos ao cliente no prazo de catorze (14) dias úteis após Earproof.com ter recebido o produto devolvido pelo cliente. Earproof.com reserva-se o direito de recusar produtos devolvidos ou de creditar apenas parte do montante já pago se houver suspeita de que o produto já foi aberto, utilizado ou danificado por culpa do cliente (que não seja da Earproof.com ou do fornecedor do produto).

Se for devolvido um produto que, na opinião da Earproof.com, tenha sofrido danos devido a um ato ou omissão do cliente ou que esteja de outra forma sob a responsabilidade do cliente, Earproof.com informará o cliente por escrito (por carta ou e-mail). Earproof.com tem o direito de deduzir a depreciação do produto resultante desses danos do valor a ser reembolsado ao cliente.

Artigo 8.º Execução

Earproof.com executará o contrato da melhor forma possível, de acordo com os seus conhecimentos e capacidades e em conformidade com os requisitos de boa prática profissional.

Se não for acordado um preço fixo, a remuneração será determinada com base nas horas efetivamente trabalhadas. A remuneração é calculada de acordo com as tarifas horárias habituais da Earproof. Earproof, aplicáveis ao período em que o trabalho é realizado, a menos que tenha sido acordada uma tarifa horária diferente.

Artigo 9.º Indemnização

O parágrafo 2 deste artigo aplica-se a ofertas e acordos em que um preço fixo é oferecido ou acordado. Se nenhuma taxa fixa for acordada, os parágrafos 3, 4 e 5 deste artigo serão aplicáveis.

As partes podem acordar um preço fixo ao celebrar o contrato. O preço fixo inclui IVA, horas de viagem, despesas de viagem e alojamento. Quaisquer estimativas de custos incluem IVA, horas de viagem, despesas de viagem e alojamento. Para encomendas com prazo superior a 1 mês, os custos devidos serão cobrados mensalmente.

Artigo 10. Pagamento

Salvo acordo expresso em contrário, a entrega só será efetuada mediante pagamento antecipado.

Se o Cliente não tiver pago uma fatura da Earproof.com no prazo de 14 dias após o prazo de pagamento, o Cliente estará em incumprimento. Nesse caso, todas as reclamações da Earproof.com ao Cliente, por qualquer motivo, serão imediatamente exigíveis e pagáveis.

Artigo 11.º Garantia

A garantia é determinada de acordo com a legislação aplicável, pelo que, em caso de defeitos, iremos primeiro trocar os produtos, se assim o desejar. Se o produto trocado também apresentar defeitos, poderá devolver os produtos para obter o reembolso do valor total da compra (excluindo os custos de envio). Consulte também o Artigo 7.º.

Artigo 12.º Reserva de propriedade

Todas as mercadorias entregues ao Cliente permanecem propriedade da Earproof.com até ao pagamento integral de todos os montantes, incluindo custos, que o Cliente deve pelas mercadorias entregues ou a entregar ao abrigo do contrato ou pelos serviços prestados ou a prestar, bem como por reclamações relacionadas com o incumprimento do contrato acima mencionado.

O Cliente é obrigado a garantir o manuseamento cuidadoso dos produtos e não tem o direito de onerar e/ou penhorar os produtos entregues e/ou estabelecer direitos de retenção (silenciosos) sobre os produtos entregues, exceto após autorização por escrito da Earproof.com, enquanto o Cliente não tiver cumprido integralmente as suas obrigações para com Earproof.com.

No caso de Earproof.com cancelar a encomenda, no todo ou em parte, tem o direito de recuperar a parte não paga dos produtos entregues. A rescisão e/ou devolução não afetam o direito da Earproof. Earproof a uma indemnização. Se os produtos forem recolhidos por ele, serão armazenados à sua disposição, por sua conta e risco.

Artigo 13. Força maior

Se Earproof.com não puder cumprir as suas obrigações para com o Cliente devido a força maior, o cumprimento dessas obrigações será suspenso enquanto durar a situação de força maior.

Em caso de força maior, o Cliente não tem direito a qualquer indemnização (por danos), mesmo que Earproof.com possa ter alguma vantagem como resultado da força maior.

Earproof.com informará o Cliente o mais rapidamente possível sobre qualquer caso de força maior (imminente).

Artigo 14. Defeitos; Prazo para reclamações

As reclamações sobre o trabalho realizado devem ser comunicadas por escrito pelo Cliente à Earproof.com no prazo de oito dias após a sua descoberta, mas não mais tarde do que trinta dias após a conclusão do trabalho em questão.

Se uma reclamação for justificada, Earproof.com continuará a realizar o trabalho conforme acordado, salvo acordo em contrário.

Artigo 15. Relativo aos sites

Nem Earproof.com nem qualquer um dos seus funcionários será responsabilizado pelo excedente dos limites de dados (de qualquer tipo) definidos pelo provedor de hospedagem do cliente.

A nossa cotação especificará sempre os requisitos mínimos para a conta de alojamento ou fornecerá aconselhamento direto para um pacote de alojamento específico.

Se o Cliente decidir adquirir um pacote de alojamento que se desvie das especificações de alojamento recomendadas, isso será por sua conta e risco. Nesse caso, Earproof.com não poderá garantir a entrega correta e fornecerá o site em CD-ROM, se necessário, ou encontrará outra solução em consulta. Os custos para isso serão cobrados por hora.

O Cliente garante que todas as informações que Earproof.com indicar como necessárias ou que o Cliente deva razoavelmente entender como necessárias para a execução do contrato sejam fornecidas à Earproof.com em tempo hábil. Se as informações necessárias para a execução do contrato não forem fornecidas à Earproof.com em tempo útil, Earproof.com tem o direito de suspender a execução do contrato e/ou cobrar ao Cliente os custos adicionais resultantes do atraso, de acordo com as tarifas habituais. Mediante solicitação, Earproof.com fornecerá ao Cliente uma lista indicando quais as informações Earproof.com considera necessárias para a execução da encomenda.

Artigo 16. Lei aplicável

A lei holandesa aplica-se a todos os acordos entre Earproof.com e o Cliente.

 

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